环保通勤方式服务质量调查

您好！我们正在进行一项关于环保通勤方式（如共享单车、电动公交、地铁、步行等）服务质量的调查。您的宝贵意见将帮助我们改进服务，推动绿色出行发展。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您最常使用的环保通勤方式是什么？

共享单车/电单车

公共电/汽车

地铁/轻轨

步行

其他（请说明）

Q2:您使用该通勤方式的频率是？

每天

每周3-5天

每周1-2天

偶尔（每月几次）

Q3:您选择该方式的主要原因是什么？

环保/低碳

经济实惠

方便快捷

锻炼身体

别无选择

Q4:您通常单程的通勤时间大约是多少？

15分钟以内

15-30分钟

30-60分钟

60分钟以上

Q5:您对当前使用的环保通勤方式的整体满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:您有多大可能向朋友或同事推荐您目前使用的这种环保通勤方式？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q7:您认为该通勤方式的安全性如何？

非常安全

比较安全

一般

不太安全

非常不安全

Q8:您认为该通勤方式的准时/可靠程度如何？

非常准时可靠

比较准时可靠

一般

不太准时可靠

非常不准时不可靠

Q9:在您使用过程中，遇到过哪些主要问题？（可多选）

车辆/设备故障

等待时间过长

拥挤/无座

线路覆盖不足

支付不便

安全隐患

卫生状况差

信息服务不准确

其他

Q10:您对该通勤方式的费用/定价合理性的评价是？

非常合理

比较合理

一般

不太合理

非常不合理

Q11:您通过何种方式获取该通勤方式的服务信息（如路线、班次、故障）？

官方APP/小程序

地图类APP

站台/车辆公告

社交媒体/朋友告知

不关注

Q12:您对相关服务信息（如路线、班次、故障）的准确性和及时性满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q13:您认为该通勤方式的站点/车辆/设备的清洁和维护状况如何？

非常好

比较好

一般

比较差

非常差

Q14:您希望该通勤服务在哪些方面进行改进？（可多选）

增加覆盖范围/站点

提高发车/投放频率

降低费用

改善车辆/设备状况

提升信息透明度

加强安全保障

优化支付体验

改善卫生环境

其他

Q15:与私家车/网约车等非环保方式相比，您认为该环保通勤方式的综合竞争力如何？

非常有竞争力

比较有竞争力

竞争力一般

竞争力较弱

没有竞争力

Q16:未来一年，您会增加还是减少对该环保通勤方式的使用？

显著增加

略有增加

保持不变

略有减少

显著减少

Q17:请留下您对改善该环保通勤方式服务质量最具体的建议：

填空1

Q18:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-50岁

51岁及以上

Q19:您目前居住的城市类型是？

一线城市（如北上广深）

新一线/二线城市

三线及以下城市

县城/乡镇

Q20:您目前的职业状态是？

在校学生

在职员工

自由职业者/个体户

退休人员

其他

环保通勤方式服务质量调查

介绍

本模板旨在提供环保通勤方式服务质量的标准化调研方案。帮助您评估用户满意度、分析使用痛点、收集改进建议，适合交通规划部门、共享出行企业和政府机构优化绿色出行服务。

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