环保社区服务满意度口碑调研

您好！我们正在进行一项关于环保社区服务的满意度与口碑调研。您的宝贵意见将帮助我们改进服务，共同建设更美好的社区环境。本次问卷预计耗时5-8分钟，所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。感谢您的参与！

Q1:您是否了解或参与过本社区组织的环保服务活动？

是，非常了解并经常参与

是，有所了解并偶尔参与

是，听说过但未参与过

否，完全不了解

Q2:您是通过哪种渠道了解到社区环保服务的？

社区公告/宣传栏

社区微信群/公众号

邻居/朋友介绍

社区工作人员上门通知

其他

Q3:您对社区目前提供的环保服务（如垃圾分类指导、回收活动、环保宣传等）的整体满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q4:请对社区环保服务的宣传力度进行评分（1分为非常弱，5分为非常强）

分数

标签

Q5:请对社区环保服务工作人员的专业性进行评分（1分为非常不专业，5分为非常专业）

分数

标签

Q6:您有多大可能向亲友或邻居推荐参与本社区的环保服务？（0分为完全不可能，10分为极有可能）

选项1

Q7:您认为社区环保服务在哪些方面做得比较好？（可多选）

活动组织有序

服务内容丰富

工作人员热情耐心

宣传到位

设施设备完善

能切实解决环保问题

其他

Q8:您认为当前社区环保服务最需要改进的方面是？（可多选）

增加服务频次

丰富服务内容（如旧物改造、环保讲座等）

改善服务时间安排（如周末、晚间）

提升工作人员专业性

加强宣传推广

完善激励措施（如积分兑换）

优化活动场地与设施

其他

Q9:您认为社区环保服务对提升您个人环保意识和行为的影响程度是？

影响很大，行为有明显改变

有一定影响，会更多关注环保

影响较小，偶尔会想起

几乎没有影响

Q10:您是否愿意在社区环保服务中担任志愿者？

非常愿意

如果时间允许，可以考虑

不太愿意

完全不愿意

Q11:您认为社区环保服务的口碑在邻里间如何？

非常好，大家普遍称赞

比较好，多数人认可

一般，没什么特别评价

不太好，有些负面评价

不清楚

Q12:您希望未来社区增加哪些类型的环保服务？

家庭垃圾分类深度指导

可回收物/有害垃圾定期上门回收

社区花园/绿化认养活动

环保手工作坊（如废品改造）

节能节水知识讲座与入户检查

儿童环保主题教育活动

其他

Q13:您参与社区环保服务的主要动机是什么？

履行环保责任，保护环境

获得社区积分或奖励

结识邻居，增进社区归属感

学习环保知识与技能

陪伴家人（如带孩子）参与

其他

Q14:您认为社区环保服务对改善社区整体环境的作用如何？

作用非常显著

作用比较明显

作用一般

作用不大

没有作用

Q15:请分享一次您印象最深刻的社区环保服务经历或故事（可选填）。

填空1

Q16:对于进一步提升社区环保服务的满意度与口碑，您还有什么具体的意见或建议？

填空1

Q17:您的年龄段是？

18岁以下

18-30岁

31-45岁

46-60岁

61岁及以上

Q18:您在目前社区的居住时长是？

1年以下

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

环保社区服务满意度口碑调研

介绍

本模板旨在提供环保社区服务满意度与口碑调研的标准化工具。帮助您评估服务成效、收集改进建议、分析居民参与动机，适合社区管理机构、物业公司和环保组织精准优化服务以提升社区环境质量。

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