环保社区服务满意度舆情监测调研问卷

环保社区服务满意度舆情监测调研问卷

尊敬的社区居民，您好！我们正在开展一项关于社区环保服务的满意度与舆情监测调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解服务现状，优化服务内容，共建绿色美好家园。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的支持与参与！

Q1:请问您在本社区居住的时长是？

1年以下

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q2:您是否了解社区目前提供的环保服务（如垃圾分类指导、旧物回收、环保宣传等）？

非常了解

比较了解

一般

不太了解

完全不了解

Q3:您主要通过哪些渠道了解社区环保服务信息？（可多选，但本题为单选，后续有多选题）

社区公告栏/宣传册

物业/居委会通知

邻居/朋友告知

社区微信群/公众号

从未关注过

Q4:请对社区垃圾分类设施的便利性（如投放点设置、标识清晰度）进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q5:请对社区垃圾分类指导/监督人员的服务态度与专业性进行评分（1-5分）

分数

标签

Q6:从0到10分，您有多大意愿向亲友推荐我们社区的环保服务？

选项1

Q7:您使用过或参与过以下哪些社区环保服务或活动？（可多选）

日常垃圾分类投放

大件垃圾/有害垃圾预约回收

旧衣物/书籍回收活动

社区绿化/清洁志愿活动

环保知识讲座/宣传

厨余垃圾堆肥体验

都未参与过

Q8:您认为社区环保服务的频率（如回收活动、宣传活动）如何？

频率过高

频率适中

频率较低

不清楚

Q9:您认为当前社区环保服务的宣传力度如何？

宣传非常到位，信息触手可及

宣传比较到位，但可以更丰富

宣传一般，偶尔能看到

宣传很少，几乎看不到

完全没有宣传

Q10:请对社区整体环境卫生状况（如道路清洁、绿化维护）进行评分（1-5分）

分数

标签

Q11:您认为当前社区环保服务最需要改进的方面是？（可多选）

增加服务种类（如电子废弃物回收）

提高服务频率与覆盖时间

改善设施便利性与维护

加强宣传与居民教育

提升工作人员专业性与服务态度

建立更便捷的反馈与投诉渠道

其他

Q12:您是否曾就环保问题（如设施损坏、违规投放）向物业或居委会进行过反馈？

是，且得到了有效解决

是，但未得到解决或回应

从未反馈过

Q13:您对社区处理居民环保相关投诉或建议的响应速度和效果是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

未反馈过，不清楚

Q14:您对社区未来开展环保服务或活动，有什么具体的建议或期待？（例如：希望举办什么类型的活动？）

填空1

Q15:总体而言，您对目前社区提供的环保服务满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q16:如果方便，请留下您认为社区在环保方面最亟待解决的一个具体问题：

填空1

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