环保社区服务满意度与绩效调查

尊敬的社区居民，您好！为持续提升本社区环保服务的质量与效能，我们诚挚邀请您参与本次满意度与绩效调查。您的宝贵意见将帮助我们优化服务，共建绿色美好家园。本次调查预计耗时约5-8分钟，所有信息将仅用于统计分析，并予以严格保密。感谢您的支持与参与！

Q1:您在本社区的居住时长是？

少于1年

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q2:您对社区内垃圾分类投放点的整体清洁卫生状况是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q3:社区环保宣传（如海报、通知、线上信息）的频率和清晰度如何？

频率高且清晰易懂

频率高但内容不易懂

频率适中且清晰易懂

频率适中但内容不易懂

频率低，信息不足

Q4:您认为社区内可回收物（如纸箱、塑料瓶）的清运是否及时？

非常及时

比较及时

一般

不太及时

非常不及时

Q5:您对社区组织的环保主题活动（如旧物回收、植树、环保讲座）的参与度如何？

经常参加

偶尔参加

听说过但未参加

从未听说过此类活动

Q6:请对社区环保志愿者的服务态度和专业性进行评分（1-5分，1分为非常差，5分为非常好）

分数

标签

Q7:您主要通过哪些渠道了解社区的环保服务信息？（可多选）

社区公告栏/宣传栏

业主/居民微信群

社区工作人员上门通知

社区APP或公众号

邻居告知

其他

Q8:您认为社区在减少“白色污染”（如塑料袋）方面做得如何？

措施有力，效果显著

有措施，但效果一般

措施较少，效果有限

几乎没有相关措施

Q9:当您就环保问题（如垃圾乱扔、设施损坏）向物业或居委会反映时，处理效率如何？

响应迅速，处理有效

响应较慢，但最终能处理

响应慢，处理效果不佳

基本没有回应

Q10:如果0分代表“完全不会”，10分代表“极有可能”，您有多大可能向亲友推荐我们社区的环保服务？

选项1

Q11:您认为当前社区环保服务最需要改进的方面有哪些？（可多选）

垃圾分类设施与维护

环保知识宣传与教育

垃圾清运的及时性

社区绿化与环境卫生

环保活动的组织与丰富性

居民反馈渠道的畅通性

其他

Q12:与一年前相比，您感觉社区的总体环境卫生状况有何变化？

有明显改善

略有改善

没有变化

略有退步

明显退步

Q13:您对社区内绿化养护（如树木修剪、草坪维护）的满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q14:对于提升社区环保服务的绩效和居民满意度，您有什么具体的建议或期望？

填空1

Q15:您是否愿意在空闲时间参与社区组织的环保志愿服务？

非常愿意

看时间安排，可能参加

暂时没有意愿

完全不考虑

Q16:您认为社区在鼓励居民践行低碳生活（如节约用水用电）方面做得如何？

引导充分，居民意识强

有引导，但居民意识一般

引导不足

几乎没有引导

Q17:总体而言，您对社区提供的各项环保服务的综合满意度打几分？（1-10分，1分为非常不满意，10分为非常满意）

分数

标签

Q18:您的年龄段是？

18岁以下

18-30岁

31-45岁

46-60岁

60岁以上

环保社区服务满意度与绩效调查

介绍

本模板旨在提供社区环保服务满意度与绩效的标准化调研解决方案。帮助您评估服务质量、收集居民反馈、识别改进方向，适合物业、居委会及环保机构用于优化社区绿色治理与居民体验。

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