新能源购买决策因素员工满意度调查

尊敬的同事，您好！为深入了解影响消费者选择新能源汽车的关键因素，并持续优化我们的产品、市场及服务体系，特开展本次调研。您的专业见解对我们至关重要，问卷将匿名进行，感谢您的宝贵时间与支持！

Q1:您所在的部门是？

产品研发

市场营销

销售

售后服务

战略/市场研究

其他

Q2:您在本行业的工作年限是？

1年以下

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q3:根据您的专业判断，您认为当前消费者对新能源汽车的整体接受度如何？（1分表示非常低，5分表示非常高）

分数

标签

Q4:在您的观察中，消费者在购买新能源汽车时，最关注的前三大核心因素是什么？（请选择3项）

车辆续航里程

充电便利性与速度

购车价格与补贴

车辆安全性能

品牌知名度与口碑

智能化与科技配置

车辆外观与内饰设计

售后服务与质保

使用成本（电费/保养）

环保理念与政策支持

Q5:您认为，目前阻碍消费者购买新能源汽车的最大障碍是什么？

续航焦虑

充电基础设施不足

购车成本偏高

对电池安全/寿命的担忧

二手车保值率低

可选车型不够丰富

Q6:您认为我们公司当前产品在“续航里程”方面的市场竞争力如何？（1分表示非常弱，5分表示非常强）

分数

标签

Q7:您认为我们公司当前产品在“智能化与科技配置”方面的市场竞争力如何？（1分表示非常弱，5分表示非常强）

分数

标签

Q8:您认为，在提升品牌影响力方面，我们最应该加强哪方面的工作？（可多选）

加大广告投放

深化用户口碑运营

参与大型行业展会/赛事

加强社交媒体内容营销

提升产品体验活动（如试驾）

与知名IP或品牌跨界合作

Q9:您认为，我们目前的销售渠道（如直营店、经销商）是否能有效触达并服务目标客户？

非常有效

比较有效

一般

不太有效

完全无效

Q10:您认为，在售后服务环节，哪些方面是提升客户满意度的关键？（可多选）

维修响应速度

维修质量与专业性

原厂配件供应保障

服务网点覆盖密度

客户关怀与定期回访

数字化服务体验（如App预约）

Q11:您认为公司内部跨部门（如产品、市场、销售、售后）在围绕“用户购车决策”进行协作时的效率如何？（1分表示效率很低，5分表示效率很高）

分数

标签

Q12:您是否经常能接触到来自一线（如销售、客服）的客户反馈信息？

每天都能接触到

每周能接触到几次

每月能接触到几次

很少接触到

几乎接触不到

Q13:基于您的工作经验，请提出一项最能提升我们产品在“购买决策因素”中竞争力的具体建议。

填空1

Q14:如果以0-10分来衡量，您有多大意愿向身边正在考虑购车的朋友或家人推荐我们品牌的新能源汽车？

选项1

Q15:展望未来3年，您认为影响新能源车市的最主要外部驱动力是什么？

电池技术突破（如固态电池）

充电基础设施的完善

更严格的环保法规

自动驾驶技术的成熟

年轻一代消费观念的转变

Q16:您对目前公司提供的、用于支持您分析市场与客户决策的内部数据/工具满意吗？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q17:为了更精准地把握消费者需求，您希望公司未来增加哪些类型的培训或信息支持？（可多选）

竞品深度分析培训

前沿技术趋势分享

消费者行为心理学

数据分析方法与工具

市场调研方法论

其他

Q18:请分享一个您观察到的、关于消费者如何做出最终购买决定的真实案例或故事（可匿名）。

填空1

Q19:整体而言，您对本次调研所探讨的“新能源购买决策因素”这一主题，与您工作的相关度评价是？

高度相关，是工作核心

比较相关，经常涉及

一般相关，偶尔涉及

不太相关

完全无关

新能源购买决策因素员工满意度调查

介绍

本模板旨在提供新能源汽车购买决策因素与员工满意度的专业调研方案。帮助您洞察消费者核心关注点、评估产品竞争力、优化内部协作流程，适合汽车企业、市场研究部门及管理层进行精准的市场策略制定与员工效能分析。

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