新能源车辆购买决策因素与客户满意度调查

尊敬的受访者，您好！感谢您参与本次关于新能源车辆购买决策因素与使用满意度的调研。本问卷旨在了解您在选购新能源车时的主要考量点，以及对现有产品的满意度。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解市场需求，推动行业进步。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。

Q1:您目前是否拥有一辆新能源车辆（纯电动、插电混动等）？

是，已拥有

否，但计划在未来一年内购买

否，暂无购买计划

Q2:如果您是车主，请问您购买的是哪种类型的新能源车？

纯电动汽车（BEV）

插电式混合动力汽车（PHEV）

增程式电动汽车（EREV）

以上都不是

Q3:在您看来，购买新能源车时，以下哪个因素对您决策影响最大？

车辆续航里程（如NEDC/CLTC续航）

车辆价格与购车补贴

充电便利性与速度

品牌口碑与售后服务

车辆性能（动力、操控等）

智能科技配置（如自动驾驶辅助、车机系统）

Q4:除了上一题的最大因素，您在购车时还会重点考虑哪些方面？（可多选）

车辆安全性能（如电池安全、碰撞测试）

车辆设计与外观

内部空间与舒适性

车辆保值率

用车成本（电费/油费、保养费用）

环保理念与社会责任

亲友推荐或网络评价

Q5:您对当前市场上主流新能源车型的“续航里程与实际表现相符度”的满意度如何？(1-非常不满意，5-非常满意)

分数

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Q6:您对当前市场上新能源车型的“公共充电桩的覆盖密度与便利性”的满意度如何？(1-非常不满意，5-非常满意)

分数

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Q7:您对当前市场上新能源车型的“家用充电桩安装政策与流程”的满意度如何？(1-非常不满意，5-非常满意)

分数

标签

Q8:您认为，目前新能源车相比同价位燃油车，最大的优势是什么？

更低的日常使用成本（能源、保养）

更平顺、安静的驾驶体验

更智能的科技与互联功能

更环保，符合未来趋势

政策支持（如路权、牌照）

无明显优势

Q9:您认为，目前新能源车相比同价位燃油车，最明显的短板是什么？

续航焦虑与补能时间

车辆保值率偏低

电池安全与耐久性担忧

冬季或极端天气下性能衰减

充电基础设施不完善

无明显短板

Q10:基于您的了解或体验，您有多大可能向亲友推荐购买新能源车？（0-完全不可能，10-极有可能）

选项1

Q11:在选购车辆时，您主要通过哪些渠道获取信息？

汽车垂直网站/APP（如汽车之家、懂车帝）

品牌官方网站与线下门店

社交媒体/视频平台（如抖音、B站、小红书）

亲友同事推荐

专业汽车媒体评测

Q12:您对新能源车企提供的“售前咨询与试驾体验”服务的满意度如何？(1-非常不满意，5-非常满意)

分数

标签

Q13:您对新能源车企提供的“售后维修与保养服务”的满意度如何？（若未体验过，请根据了解评估）(1-非常不满意，5-非常满意)

分数

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Q14:您认为未来新能源车最应优先提升或改进的领域是哪些？（可多选）

电池技术（能量密度、充电速度、安全性）

充电基础设施（覆盖、功率、互联互通）

智能驾驶辅助系统的成熟度与可靠性

车辆设计与个性化定制

二手车流通与保值体系

更透明、统一的价格与销售政策

Q15:对于下一辆新能源车，您最可能考虑的品牌类型是？

传统车企的新能源品牌（如比亚迪、大众ID.系列）

造车新势力品牌（如蔚来、小鹏、理想）

科技公司跨界造车（如小米、华为合作车型）

国际豪华品牌新能源车

尚未决定

Q16:您的年龄属于以下哪个区间？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您目前居住的城市类型是？

一线城市（如北京、上海、广州、深圳）

新一线/二线城市

三线及以下城市

Q18:请分享您对新能源车发展或本次调查的任何其他想法或建议：

填空1

新能源车辆购买决策因素与客户满意度调查

介绍

本模板旨在提供新能源车辆购买决策与客户满意度的标准化调研方案。帮助您分析核心决策因素、评估产品使用体验、洞察市场改进方向，适合汽车制造商、市场研究机构和行业咨询公司进行精准的产品开发与市场策略制定。

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