新能源汽车购买决策因素与服务质量调查

Q1:您目前是否拥有或计划购买新能源汽车？

Q2:在考虑购买新能源汽车时，以下哪些产品因素对您的决策影响最大？（最多选3项）

Q3:在您看来，目前新能源汽车的“续航里程”是否能满足您的日常使用需求？

Q4:请对当前新能源汽车的“充电便利性”（包括公共充电桩数量、布局、易用性等）进行评分。

Q5:购车时，您最倾向于通过哪种渠道了解车辆信息？

Q6:在您看来，新能源汽车品牌提供的哪些“售前服务”最为重要？（最多选3项）

Q7:综合考虑产品、价格、品牌等因素，您有多大可能向亲友推荐您当前拥有或最心仪的新能源汽车品牌？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

Q8:请对您所接触过的新能源汽车“交付服务”（包括交付流程清晰度、交车仪式、车辆讲解等）进行评分。

Q9:您认为新能源汽车品牌在“售后服务”中，哪些方面亟待改善或加强？（最多选3项）

Q10:您对当前新能源汽车品牌的“客户关怀活动”（如车主活动、节日礼品、积分体系等）满意度如何？

Q11:请描述一次您在接受新能源汽车品牌服务（售前、交付、售后任一环节）时，最满意或最不满意的经历及其原因。

Q12:您认为目前新能源汽车的“智能化功能”（如智能座舱、辅助驾驶等）在实际使用中的体验如何？

Q13:以下哪些“品牌形象与价值观”因素会影响您对新能源汽车品牌的选择？（最多选3项）

Q14:与同级别传统燃油车相比，您认为新能源汽车的“总体拥有成本”（包括购车、能源、保养、保险、残值等）如何？

Q15:请对您所了解的新能源汽车品牌在“处理用户反馈与危机公关”方面的表现进行评分。

Q16:未来，当您需要换车或增购车辆时，您优先考虑新能源汽车的可能性有多大？

Q17:您希望通过哪些方式获得新能源汽车品牌提供的持续价值？（最多选3项）

Q18:您的性别是？

Q19:您的年龄属于以下哪个区间？

Q20:您目前的家庭税后年收入大致范围是？

Q21:您目前所处的城市级别是？