新能源车主品牌忠诚度与满意度调查

尊敬的先生/女士，您好！感谢您参与本次关于新能源品牌体验的调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解用户需求，提升产品与服务。本次问卷预计耗时5-8分钟，所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。感谢您的支持！

Q1:您目前驾驶的新能源汽车品牌是？

比亚迪

特斯拉

蔚来

小鹏

理想

极氪

问界

其他

Q2:您拥有该品牌车辆的时间是？

少于6个月

6个月-1年

1-3年

3年以上

Q3:总体而言，您对目前所驾驶的车辆有多满意？（1分表示非常不满意，10分表示非常满意）

分数

标签

Q4:您当初选择这个品牌的主要原因是什么？

品牌声誉/口碑

车辆性能（续航、动力等）

智能化/科技配置

外观设计

价格/性价比

充电/补能网络

售后服务承诺

其他

Q5:您最满意该品牌的哪些方面？（可多选）

车辆续航能力

驾驶操控感

智能座舱体验（车机系统）

智能驾驶辅助功能

车辆外观与内饰设计

充电速度与便利性

官方售后服务

品牌社区/用户活动

车辆安全性能

其他

Q6:您认为该品牌在哪些方面有待改进？（可多选）

车辆实际续航与标称差距

车辆小毛病/故障率

车机系统流畅性与稳定性

智能驾驶功能表现

售后服务响应速度与专业性

配件价格与维修成本

充电网络覆盖与体验

官方App功能与体验

车辆保值率

其他

Q7:从0到10分，您有多大可能向亲友或同事推荐您目前使用的这个汽车品牌？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q8:该品牌的官方App（用于车辆控制、社区、服务等）体验如何？

非常满意，功能完善且稳定

比较满意，基本满足需求

一般，有可改进之处

不太满意，体验较差

未使用或不了解

Q9:您对该品牌官方售后服务的整体评价是？

非常专业和高效

比较满意，中规中矩

一般，有待提升

不太满意，体验不佳

尚未使用过售后服务

Q10:您对品牌提供的充电服务（如自建超充/换电站）的便利性满意吗？

非常满意，覆盖广且方便

比较满意，基本够用

一般，有待加强

不太满意，很不方便

未使用过品牌充电服务

Q11:您是否参与过该品牌组织的用户活动（如车主聚会、新品体验、品牌日等）？

经常参与

偶尔参与

从未参与

不知道有此类活动

Q12:参与品牌活动对您与品牌的情感联结有积极影响吗？

有非常积极的影响

有一定积极影响

影响不大

没有影响

未参与过，无法评价

Q13:当您考虑换购下一辆车时，您有多大可能继续选择同一品牌？

极有可能，会优先考虑

可能性较大，但会对比其他品牌

不确定，看届时产品力

可能性较小，想尝试新品牌

基本不可能，不会再选择

Q14:如果未来换车时考虑其他品牌，哪些因素会吸引您？（可多选）

更长的续航里程

更快的充电技术

更先进的智能驾驶

更具吸引力的设计

更优的性价比

更完善的售后服务网络

更强的品牌号召力

更丰富的生态服务

其他

Q15:您主要通过哪些渠道了解该品牌的新车信息与动态？

品牌官方App/网站

汽车垂直媒体（如汽车之家）

社交媒体（如微博、小红书）

线下门店/车展

亲友推荐

其他

Q16:您认为该品牌在车主关怀和用户运营方面做得如何？

非常好，能感受到被重视

比较好，有基本关怀

一般，没什么特别感觉

不太好，缺乏有效沟通

非常差，感觉被忽视

Q17:对于提升品牌忠诚度，您认为该品牌最应该立即着手改进的一件事是什么？

填空1

Q18:您的性别是？

男

女

Q19:您的年龄属于以下哪个区间？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q20:您所在的城市级别是？

一线城市（如北上广深）

新一线/二线城市

三线及以下城市

新能源车主品牌忠诚度与满意度调查

介绍

本模板旨在提供新能源车主品牌体验的标准化调研方案。帮助您评估用户满意度、分析品牌忠诚度、识别改进方向，适合汽车制造商和市场研究机构进行精准的用户体验分析。

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