新能源产品功能需求用户体验调查

您好！我们正在进行一项关于新能源产品功能需求的调研，旨在了解您的使用体验和未来期望。您的宝贵意见将帮助我们优化产品设计，提供更优质的服务。本次调查预计耗时约5-8分钟，所有信息仅用于统计分析，我们将对您的回答严格保密。感谢您的参与！

Q1:您目前是否拥有或使用过新能源产品（如电动汽车、插电混动车、电动自行车、储能设备等）？

是，目前正在使用

曾经使用过，但目前未使用

从未使用过

Q2:在考虑购买新能源产品时，您最看重的三大核心因素是什么？（请选出最重要的一个）

续航里程/电池容量

充电/补能速度与便利性

产品价格与购置成本

智能科技与互联功能

安全性能与可靠性

品牌口碑与售后服务

Q3:您认为当前新能源产品在哪些方面的用户体验亟待提升？（可多选）

充电基础设施覆盖与便捷性

电池冬季续航衰减

车机系统流畅度与稳定性

手机App远程控制功能

售后服务网点与响应速度

产品保值率

内饰质感与乘坐舒适性

其他

Q4:总体而言，您向朋友或同事推荐您使用过的新能源产品的可能性有多大？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

选项1

Q5:对于智能座舱或智能交互功能，您的使用频率和依赖度如何？

高度依赖，是核心使用场景

经常使用，感觉方便

偶尔使用

几乎不用，更习惯传统操作

Q6:请对您所了解或使用过的新能源产品的“充电体验”进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q7:您最希望未来新能源产品增加或强化哪些智能功能？（可多选）

更精准的续航里程预测

V2G（车辆向电网送电）或对外放电功能

高级别自动驾驶辅助

个性化场景模式（如小憩模式、露营模式）

与智能家居的深度联动

基于大模型的语音助手

电池健康度智能监测与预警

其他

Q8:您如何看待“订阅制”服务（如付费解锁座椅加热、高级辅助驾驶等功能）？

可以接受，按需付费更灵活

难以接受，认为基础功能应一次性买断

视具体服务和价格而定

不了解此模式

Q9:请描述一次您在使用新能源产品过程中，感到最满意或最惊喜的体验。

填空1

Q10:在补能方式上，除常规充电外，您对以下哪种技术的前景最感兴趣？

换电（快速更换电池）

超快充（如800V高压平台）

无线充电

太阳能充电

氢燃料电池

Q11:请对当前新能源产品的“数据安全与隐私保护”措施给予评分（1分表示非常不信任，5分表示非常信任）

分数

标签

Q12:您主要通过哪些渠道了解和获取新能源产品信息？（可多选）

汽车垂直网站/App（如汽车之家）

社交媒体（如小红书、抖音、微博）

品牌官方网站/线下门店

朋友/家人推荐

专业媒体评测

线下车展

Q13:如果购买下一辆汽车，您选择纯电动车的可能性有多大？

非常大，是首选

比较大，会重点考虑

一般，和燃油车同等考虑

比较小，优先考虑燃油或混动

完全不会考虑

Q14:对于新能源产品的售后服务（如维修、保养、救援），您有哪些具体的期待或建议？

填空1

Q15:您认为影响新能源产品广泛普及的最大障碍是什么？

充电基础设施不完善

价格偏高

续航焦虑

电池安全顾虑

二手车保值率低

技术更新换代太快

Q16:您对以下哪些与新能源相关的增值服务感兴趣？（可多选）

一站式家充桩安装服务

电池租赁或升级服务

深度试驾与体验活动

车主社群与线下活动

碳积分兑换奖励

车辆OTA升级专属通道

Q17:您的年龄区间是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q18:您所在的城市级别是？

一线城市（如北上广深）

新一线/二线城市

三线及以下城市

新能源产品功能需求用户体验调查

介绍

本模板旨在提供新能源产品功能需求与用户体验的深度调研解决方案。帮助您洞察核心购买因素、评估使用痛点、挖掘未来功能期望，适合车企、产品经理和市场研究机构精准把握用户需求以优化产品设计与服务。

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