新能源服务体验市场调研问卷

Q1:您目前是否拥有或使用新能源汽车？

Q2:您使用新能源汽车的主要用途是？

Q3:您已使用新能源汽车多长时间？

Q4:总体而言，您对目前使用的新能源汽车（或相关服务）的满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q5:您有多大可能向您的朋友或同事推荐您目前使用的新能源汽车品牌或相关服务？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

Q6:您在选择新能源汽车时，最看重以下哪些因素？（最多可选3项）

Q7:您主要通过哪些渠道为您的车辆充电？（可多选，若无车请选择“不适用”）

Q8:您对当前充电设施的覆盖密度和便利性满意吗？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q9:您对公共充电桩的充电速度（快充/慢充）满意吗？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q10:在充电过程中，您遇到过哪些问题？（可多选）

Q11:您通常使用哪个或哪些品牌的充电服务App？

Q12:您对这些充电服务App的操作体验（如找桩、导航、支付）满意吗？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q13:您希望新能源服务提供商在哪些方面进行改进？（最多可选3项）

Q14:您是否体验过“车电分离”或“电池租赁”等创新服务模式？

Q15:您认为这种创新服务模式对降低购车门槛和缓解里程焦虑有帮助吗？（1分表示完全没有帮助，5分表示非常有帮助）

Q16:除了基础充换电服务，您还对哪些增值服务感兴趣？（可多选）

Q17:您对新能源汽车的售后服务（如维修、保养、软件升级）体验如何？

Q18:请描述一次您在使用新能源服务（充电、维修、使用App等）过程中最满意或最不满意的经历。

Q19:未来一年内，您是否有更换或增购新能源汽车的计划？

Q20:如果计划购车，您会优先考虑以下哪些类型？（可多选）

Q21:对于未来新能源服务的整体发展，您有什么样的期待或建议？

Q22:您的年龄段是？

Q23:您目前所在的地区是？