新能源服务体验行业趋势调研问卷

Q1:您对“新能源服务”这一概念的理解，主要侧重于以下哪个方面？

Q2:您目前或计划购买/使用的新能源汽车类型是？

Q3:在选择新能源汽车品牌时，哪些服务体验因素对您影响最大？（最多选3项）

Q4:请对您目前主要使用的新能源汽车品牌的整体服务满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。

Q5:您认为当前公共充电服务面临的最大挑战是什么？

Q6:您对以下哪些新兴的能源补给模式感兴趣或看好？（可多选）

Q7:您认为“车电分离”（电池租赁）的商业模式，其未来发展前景如何？

Q8:在车辆使用过程中，您通过车机系统或手机APP最常使用哪些服务？（可多选）

Q9:您有多大可能向亲友推荐您目前使用的新能源汽车品牌及其相关服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q10:您认为未来3-5年，新能源汽车服务领域竞争的核心将转向？

Q11:您认为哪些技术将对未来新能源服务体验产生颠覆性影响？（最多选3项）

Q12:您对新能源汽车企业提供“保险、金融、租赁”等一站式服务的接受度如何？

Q13:您对当前新能源汽车二手车保值率及流通服务的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q14:您是否关注或愿意参与“碳积分”、“绿色出行奖励”等环保激励计划？

Q15:您认为在提升用户全生命周期服务体验上，车企/服务商最应加强哪些方面？（最多选3项）

Q16:您认为“软件定义汽车”趋势下，为车载软件/功能付费（如订阅高级自动驾驶、特定功能）的意愿如何？

Q17:请描述您心目中，未来5年理想的新能源汽车服务场景或体验。（例如：从家出发，到目的地停车的全过程中，您希望获得哪些无缝衔接的服务？）

Q18:您的年龄属于以下哪个区间？

Q19:您目前所处的城市级别是？

Q20:您的个人或家庭年收入大致范围是？