新能源需求痛点与渠道调研问卷

新能源需求痛点与渠道调研问卷

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于新能源产品/服务需求、痛点及获取渠道的市场调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解市场，优化产品与服务。问卷匿名，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。

Q1:您目前是否拥有或使用过新能源汽车、充电桩、光伏发电等新能源相关产品或服务？

是，目前正在使用

是，曾经使用过但已不再使用

否，从未使用过

不确定

Q2:如果您考虑或已经使用新能源产品/服务，最主要的驱动因素是什么？（最多选3项）

节省能源费用/使用成本

环保与减少碳排放

政府补贴或优惠政策

追求科技感与驾驶/使用体验

能源安全与独立性（如光伏发电）

城市限牌/限行政策

品牌影响力

其他

Q3:在考虑购买或使用新能源产品/服务时，您最担忧的痛点或障碍是什么？（最多选3项）

初始购买/安装成本过高

续航里程不足或能源补给不便（如充电难）

产品质量、安全性与耐用性

售后服务（维修、保养）网络不完善

技术更新换代快，担心产品贬值

对相关政策和补贴的稳定性存疑

对安装条件或空间有要求（如充电桩、光伏板）

缺乏足够的信息和知识来做决策

其他

Q4:对于新能源产品的续航/补能问题，您认为当前最需要改进的是？

提升电池能量密度，增加单次续航

加快充电/换电速度

增加公共充电桩/换电站的密度和覆盖率

优化家用充电桩的安装便利性

提升能源补给网络的智能化与易用性

以上都不需要，我认为现状已足够好

Q5:请对当前市场上新能源产品/服务的“售后服务体验”进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:您通常通过哪些渠道了解和获取新能源产品/服务的信息？（最多选3项）

汽车/科技类垂直网站与APP（如汽车之家、懂车帝）

社交媒体（如微博、小红书、抖音、B站）

品牌官方网站、APP或线下门店

朋友、家人或同事的推荐

专业媒体（如行业报告、科技媒体）

车展、行业展会等线下活动

经销商/销售人员

电视、广播、报纸等传统媒体

其他

Q7:在以上渠道中，哪一个对您的最终购买/使用决策影响最大？

汽车/科技类垂直网站与APP

社交媒体

品牌官方渠道

亲友推荐

专业媒体

线下活动

经销商/销售人员

传统媒体

其他

Q8:您有多大可能向朋友或同事推荐您正在使用或了解的新能源品牌/产品？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q9:您认为新能源品牌/服务商在营销和沟通中，最需要加强哪些方面？（最多选3项）

提供更透明、易懂的产品性能与价格信息

更生动地展示产品的实际使用场景和优势

加强用户口碑和真实案例的分享

提供更便捷的线上咨询与试驾/体验预约

举办更多线下体验活动

加强与车主的互动和社区运营

针对不同人群（如家庭用户、商务用户）进行差异化沟通

其他

Q10:您更倾向于通过哪种方式进行购买决策前的深度体验？

短期（如1-3天）深度试驾/试用

在品牌体验店/展厅静态体验与咨询

参加由品牌组织的集体试驾/体验活动

租赁使用一段时间（如按月租赁）

主要依赖已购用户的评价，不特别需要深度体验

Q11:请对您所接触过的新能源品牌/服务商的“线上信息获取便利性”进行评分（1分非常不便，5分非常便利）

分数

标签

Q12:您希望新能源品牌/服务商提供哪些增值服务或会员权益？（最多选3项）

免费或优惠的充电/补能服务

优先的售后服务通道与预约

车辆/设备OTA升级与功能扩展

车主社区活动与专属积分

与生活服务（如购物、娱乐）联动的权益

保险、金融产品的优惠

道路救援等安全保障服务

其他

Q13:您认为，未来1-2年，新能源领域最可能吸引您关注或尝试的新技术/服务方向是？

更高能量密度的固态电池

更智能的自动驾驶/辅助驾驶功能

车与家（V2H）、车与电网（V2G）的能源互动

更便捷的无线充电技术

氢燃料电池技术

虚拟电厂等能源聚合服务

暂时没有特别关注的方向

Q14:对于新能源产品/服务的推广、销售或使用体验，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

Q15:您的年龄段是？

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45-54岁

55岁及以上

Q16:您目前居住的城市类型是？

一线城市（如北京、上海、广州、深圳）

新一线/二线城市

三线及以下城市

县城或乡镇

农村地区

Q17:您的个人月均可支配收入大致范围是？

5000元以下

5001-10000元

10001-20000元

20001-50000元

50000元以上

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