新能源需求痛点满意度调查问卷

新能源需求痛点满意度调查问卷

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于新能源产品/服务需求痛点及满意度的市场调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解市场需求，改进产品与服务。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。

Q1:请问您目前是否拥有或使用过新能源汽车（纯电/插混/增程等）？

是，目前正在使用

是，曾经使用过

否，但未来1-2年内有购买意向

否，暂无使用或购买计划

Q2:在考虑购买或使用新能源汽车时，您最看重的核心因素是什么？

续航里程与能耗表现

充电便利性与速度

车辆购置与使用成本

车辆性能与驾驶体验

品牌与售后服务

智能化与科技配置

Q3:请对您当前/曾使用的新能源汽车的“续航里程与实际表现一致性”进行满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:在充电方面，您遇到过哪些痛点或不满意之处？（可多选）

公共充电桩数量不足，寻找困难

充电桩故障率高，维护不及时

充电速度慢，等待时间过长

充电费用（含服务费）过高

充电APP/平台不互通，操作繁琐

小区/单位无法安装私人充电桩

快充对电池损耗的担忧

Q5:您认为当前新能源汽车的保养与维修成本如何？

比传统燃油车低很多

比传统燃油车略低

与传统燃油车差不多

比传统燃油车略高

比传统燃油车高很多

不了解

Q6:请对新能源汽车的“智能化功能（如车机系统、辅助驾驶等）的实用性与稳定性”进行满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:您对新能源汽车的哪些方面存在安全顾虑？（可多选）

电池安全（如起火、碰撞风险）

电气系统安全

自动驾驶/辅助驾驶系统的可靠性

车身结构安全

数据与隐私安全

基本没有安全顾虑

Q8:您认为当前二手新能源汽车的保值率如何？

非常低，是主要购车顾虑

比较低，影响购买决策

一般，可以接受

比较高

不了解

Q9:请描述一次您在充电或使用新能源汽车过程中，遇到的最不愉快的经历或最大的困扰。

填空1

Q10:基于您的整体体验，您有多大可能向亲友推荐您使用/了解的新能源汽车品牌或车型？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q11:您主要通过哪些渠道了解新能源汽车信息？

汽车垂直网站/APP（如懂车帝、汽车之家）

社交媒体/短视频平台（如抖音、小红书）

品牌官网/线下门店

亲友推荐

专业媒体/车评人

Q12:请对您所接触的新能源汽车“品牌售后服务（如响应速度、问题解决能力）”进行满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q13:您希望未来新能源汽车在哪些方面能有显著改进？（可多选）

电池技术（能量密度、安全性、成本）

超快充/换电基础设施

车辆智能化与软件体验

车辆设计与空间利用率

更丰富的车型选择（如MPV、越野车）

更透明的价格与销售政策

更完善的保险与金融服务

Q14:对于“车电分离”（电池租赁）或“换电”模式，您的态度是？

非常支持，能降低购车成本和缓解续航焦虑

比较支持，但担心电池质量、费用和便利性

一般，持观望态度

不太支持，更倾向于拥有完整产权

完全不了解该模式

Q15:除了上述问题，您对新能源汽车行业还有哪些其他建议或期待？

填空1

Q16:您的年龄属于以下哪个区间？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您所在的城市级别是？

一线城市（如北上广深）

新一线/二线城市

三线及以下城市

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