新能源汽车用户满意度与市场调研问卷

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于新能源汽车的用户满意度与市场调研。本问卷旨在了解您对新能源汽车的使用感受、评价及未来期望，以期为行业发展提供参考。您的回答将完全保密，仅用于统计分析。感谢您的宝贵时间与支持！

Q1:请问您目前是否拥有或正在使用新能源汽车？

是，我是车主

是，我长期使用（如公司配车、家庭共用等）

否，但我有明确的购车/换车计划

否，我暂时没有相关计划

Q2:您所使用/计划购买的新能源汽车类型是？

纯电动汽车（BEV）

插电式混合动力汽车（PHEV/增程式）

燃料电池汽车（FCEV）

Q3:您已使用/计划购买的车辆品牌是？

特斯拉

比亚迪

蔚来

理想

小鹏

其他中国品牌

其他海外品牌

Q4:您已使用该车辆多长时间？

不满6个月

6个月-1年

1-3年

3年以上

我尚未购车

Q5:请对您爱车的整体外观设计满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

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Q6:请对您爱车的内部空间与乘坐舒适性满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

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Q7:您有多大可能向亲朋好友推荐您所使用的这个新能源汽车品牌？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q8:当初促使您选择新能源汽车的主要因素有哪些？

使用成本低（电费/保养）

政策支持（牌照、免税、补贴）

环保理念

科技感与智能化体验

驾驶体验好（安静、加速快）

品牌影响力

家庭或朋友推荐

Q9:您对车辆的实际续航里程与官方标称续航的符合度是否满意？

非常满意，基本一致或超出预期

比较满意，虽有差距但在可接受范围

一般，差距较大但能忍受

不满意，差距严重影响使用体验

不确定/未关注

Q10:请对您日常充电的便利性进行评分（1分非常不便利，5分非常便利）

分数

标签

Q11:您通常使用哪些充电方式？（可多选）

家庭私人充电桩

公司/单位充电桩

公共商业充电站（如商场、写字楼）

高速公路服务区快充站

其他（如随车充、换电站）

Q12:您对公共充电设施（如充电桩数量、布局、状态、支付体验）的整体满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

很少使用公共充电

Q13:请对车辆中控屏幕、智能座舱系统（如语音助手、导航、娱乐）的易用性与流畅度进行评分（1分非常差，5分非常好）

分数

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Q14:您认为车辆的智能驾驶辅助功能（如ACC、车道保持、自动泊车等）表现如何？

非常可靠，极大提升驾驶安全和便利

比较可靠，但仍有改进空间

表现一般，偶尔不好用

不太可靠，很少使用

我的车辆没有或未开通此类功能

Q15:您对所购车辆品牌的售后服务（如维修、保养、响应速度）满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

尚未体验过售后服务

Q16:您认为当前新能源汽车在哪些方面最需要改进？（可多选）

电池续航与冬季衰减

充电速度与基础设施覆盖

车辆保值率

智能系统的稳定与安全

售后服务网络与质量

车辆价格与性价比

其他

Q17:综合考虑所有因素，您对您这辆新能源汽车的整体满意度是？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q18:未来换购或增购车辆时，您是否会优先考虑新能源汽车？

一定会，只考虑新能源

很可能会，新能源是首选

不确定，视当时技术、产品、政策而定

可能不会，更倾向于燃油车或混动

一定不会

Q19:对于新能源汽车品牌或行业，您还有哪些具体的意见、建议或期望？

填空1

Q20:最后，请问您的年龄段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

新能源汽车用户满意度与市场调研问卷

介绍

本模板旨在提供新能源汽车用户满意度与市场研究的标准化解决方案。帮助您收集用户评价、分析购车因素、评估充电体验，适合汽车制造商与市场研究机构深入了解消费者需求。

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