新能源车主满意度与竞品调研问卷

尊敬的先生/女士，您好！我们正在进行一项关于新能源汽车用户体验的调研，旨在了解您对当前座驾及市场竞品的看法。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解市场需求。问卷匿名，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。感谢您的参与！

Q1:您目前驾驶的车辆品牌是？

比亚迪

特斯拉

蔚来

小鹏

理想

极氪

其他

Q2:您驾驶该车型的时长是？

6个月以内

6个月-1年

1-2年

2年以上

Q3:请为您当前车辆的总体满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:您最看重新能源汽车的哪些方面？（请选择最重要的3项）

续航里程

充电速度与便利性

车辆智能化水平

驾驶操控性

乘坐舒适性

品牌口碑

售后服务

车辆外观设计

车辆安全性

价格与性价比

Q5:您有多大可能向亲友推荐您目前驾驶的汽车品牌？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q6:您认为当前车辆最需要改进的方面是？

续航与充电

智能座舱与车机系统

辅助驾驶功能

内饰做工与材质

售后服务体验

无明显短板

Q7:您主要通过哪些渠道了解新能源汽车信息？

汽车垂直网站/App

社交媒体（如抖音、微博）

朋友/家人推荐

线下门店/车展

品牌官方渠道

专业汽车媒体测评

Q8:在您下次购车时，是否会考虑更换其他新能源汽车品牌？

会，正在关注其他品牌

不会，将继续选择当前品牌

不确定，看具体产品

Q9:如果考虑其他品牌，您会关注哪些竞品？（可多选）

特斯拉

蔚来

小鹏

理想

比亚迪（其他系列）

极氪

问界

阿维塔

其他新势力品牌

传统豪华品牌电动车

Q10:与您关注的竞品相比，您认为当前车辆的主要优势在于？

三电技术（电池、电机、电控）

智能驾驶辅助

补能体系（如换电、超充）

品牌价值与服务

性价比

无明显优势

Q11:您认为理想的纯电续航里程（CLTC）是多少？

400-500公里

500-600公里

600-700公里

700公里以上

Q12:您对公共充电设施的满意度如何？

非常满意，方便快捷

比较满意，基本满足需求

一般，有待提升

不满意，存在诸多问题

Q13:公共充电设施存在哪些主要问题？（可多选）

充电桩数量不足

充电桩损坏或维护不佳

充电车位被占用

充电速度慢

支付流程复杂

位置偏僻或寻找困难

价格过高

Q14:您认为车企提供的售后服务中，哪一项最为关键？

维修质量与效率

服务态度与透明度

原厂配件供应

道路救援响应速度

定期保养的便捷性

Q15:请为您当前车辆品牌售后服务的整体体验打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q16:您对车辆OTA（空中升级）功能的更新频率和内容是否满意？

非常满意，持续有新功能

比较满意，基本符合预期

一般，更新内容有限

不满意，更新慢或问题多

我的车不支持/很少使用OTA

Q17:您希望未来的OTA升级能增加哪些功能？（可多选）

更先进的辅助驾驶能力

更丰富的娱乐应用

更个性化的座舱场景模式

更精准的能耗管理与预测

车辆性能优化

其他

Q18:您是否使用过或考虑订阅车辆的付费增值服务（如高级辅助驾驶包、娱乐会员等）？

已订阅，觉得物有所值

已订阅，但觉得性价比不高

考虑中，正在观望

不考虑，认为基础功能已足够

Q19:请描述一次您在使用当前新能源汽车时，最满意或印象最深刻的体验。

填空1

Q20:请描述一次您在使用当前新能源汽车时，遇到的最大的困扰或不满。

填空1

Q21:您的年龄区间是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q22:您所在的城市级别是？

一线城市（如北上广深）

新一线/二线城市

三线及以下城市

新能源车主满意度与竞品调研问卷

介绍

本模板旨在提供新能源汽车车主满意度与竞品分析的标准化调研方案。帮助您评估产品满意度、洞察竞品关注点、挖掘用户核心需求，适合汽车厂商、市场研究机构及行业分析师进行产品迭代与市场策略优化。

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