新能源服务质量满意度调查

Q1:请问您使用的是什么类型的新能源汽车？

Q2:您购买/使用该新能源车的时间是多久？

Q3:请对您所购车辆的官方品牌/经销商提供的整体销售服务体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q4:您主要通过哪种渠道为车辆充电/补充能源？

Q5:请对您最常用充电方式的便利性（如位置、寻找难度）进行评分（1分非常不便，5分非常便利）

Q6:请对您最常用充电方式的充电速度/效率进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q7:请对充电App/小程序的操作便捷性、信息准确性（如桩状态、价格）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q8:综合考虑，您有多大可能向亲友推荐您现在使用的这个充电服务品牌/网络？（0分绝不可能，10分极有可能）

Q9:您是否使用过该品牌/经销商的车辆维修或保养服务？

Q10:请对售后服务中心的服务预约流程（如电话、在线预约）的便捷性进行评分（1分非常不便，5分非常便捷）

Q11:请对维修/保养服务的专业性和质量进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q12:请对维修/保养服务的收费透明度与合理性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q13:在售后服务中，您认为哪些方面最需要改进？（可多选）

Q14:您是否使用过该品牌的官方客户服务（如400热线、在线客服）？

Q15:请对客服人员的响应速度和解决问题的效率进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q16:请对客服人员的服务态度和专业性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q17:您是否订阅或使用过该品牌提供的车联网/智能网联服务（如远程控制、车载娱乐、OTA升级等）？

Q18:请对车联网服务的功能实用性和稳定性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q19:您最希望未来在哪些方面获得服务提升或新增服务？（可多选）

Q20:总体而言，您有多大可能向他人推荐您现在使用的这个新能源品牌？（0分绝不可能，10分极有可能）

Q21:对于提升该品牌的新能源汽车及相关服务质量，您还有哪些具体的意见或建议？