新能源推荐意愿客户满意度调查
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本模板旨在提供新能源产品客户满意度与推荐意愿的标准化调研方案。帮助您收集购买决策因素、评估NPS推荐值、识别产品改进需求,适合新能源车企、市场研究机构和品牌方进行客户洞察与产品优化。 标签
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尊敬的客户,您好!感谢您参与本次关于新能源产品推荐意愿的满意度调查。您的宝贵意见对我们至关重要,将帮助我们更好地了解您的需求,优化产品与服务。本次调查大约需要5-8分钟完成,所有信息仅用于统计分析,我们将严格保密。请根据您的真实感受填写,谢谢!
Q1:您最近一次了解或购买新能源产品(如电动汽车、储能设备等)是在什么时候?
Q2:您主要通过哪些渠道了解新能源产品信息?(可多选)
Q3:您对目前市场上主流新能源产品的整体满意度如何?
Q4:请对以下影响您购买新能源产品决策的因素进行评分(1-5分,1分表示非常不重要,5分表示非常重要)
Q5:请选择您认为最重要的一个因素:
Q6:基于您目前的使用体验或了解,您有多大可能向您的亲友推荐您正在使用或关注的新能源品牌/产品?(0-10分,0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
Q7:如果您愿意推荐,主要原因是?(若上题评分≤6分,此题可跳过或选择“不适用”)
Q8:如果您不愿意推荐,主要顾虑是?(若上题评分≥7分,此题可跳过或选择“不适用”)
Q9:您认为当前新能源产品在哪些方面最需要改进?
Q10:您未来1-2年内,是否有增购或换购新能源产品的计划?
Q11:如果您有购买计划,您会优先考虑哪些类型的新能源产品?
Q12:您对新能源品牌在提升客户推荐意愿方面,有什么具体的建议或期望?
Q13:您是否愿意参与品牌后续的深度访谈或产品体验活动?
Q14:如果愿意,请留下您的联系方式(手机或邮箱),以便我们与您取得联系。(选填)
Q15:您的年龄段是?
Q16:您目前所在的城市级别是?
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