新能源使用障碍竞品调研问卷

新能源使用障碍竞品调研问卷

您好！我们正在进行一项关于新能源（如电动汽车、光伏、储能等）使用障碍的市场调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解用户需求，优化产品与服务。本问卷为匿名填写，预计耗时约8-10分钟，所有信息仅用于统计分析，请放心作答。感谢您的支持！

Q1:请问您目前是否正在使用或计划使用新能源产品（如电动汽车、家用光伏、家用储能等）？

正在使用

计划在未来6个月内使用

计划在未来1年内使用

暂无明确计划，但有关注

完全不考虑

Q2:如果您正在使用或计划使用，您主要考虑或使用的产品类型是？（可多选）

纯电动汽车

插电式混合动力汽车

家用光伏发电系统

家用储能电池/系统

其他新能源产品

Q3:在您看来，阻碍普通消费者使用新能源产品的主要障碍有哪些？（可多选）

初始购买成本过高

充电/补能设施不完善

续航里程焦虑

产品安全担忧（如电池安全）

技术成熟度与可靠性存疑

二手保值率低

安装/使用过程复杂

对政策依赖性强，担心补贴退坡

品牌/产品选择有限

Q4:在“充电/补能设施”方面，您最担心的问题是？

公共充电桩数量太少

充电桩分布不均，不好找

充电速度太慢

充电桩故障率高

充电费用不透明或过高

家用充电桩安装条件限制（如无固定车位）

Q5:对于新能源产品的“续航里程/发电效率”表现，您的信心程度如何？（1分表示毫无信心，5分表示非常有信心）

分数

标签

Q6:您主要通过哪些渠道了解新能源产品的信息？（请选择最主要的一项）

汽车/科技类垂直网站/APP

社交媒体（如微博、小红书、抖音）

亲朋好友推荐

线下门店/车展

品牌官方渠道

传统媒体（电视、报纸）

Q7:在决策过程中，哪些因素对您选择具体品牌或型号的影响最大？（可多选）

价格与性价比

品牌口碑与信誉

产品性能参数（续航、功率等）

安全测试结果与报告

售后服务体系

智能化与科技配置

外观设计

Q8:您认为当前市场上的新能源产品，在“售后服务”（如维修便利性、配件供应、质保政策）方面整体表现如何？

非常完善，无需担心

比较完善，但仍有提升空间

一般，存在一些问题

不太完善，体验较差

不了解

Q9:总体而言，您有多大意愿向朋友或同事推荐您正在使用或了解的新能源品牌/产品？（0-10分，0分表示完全不会推荐，10分表示极有可能推荐）

选项1

Q10:为了克服使用障碍，您最希望厂商或相关方提供哪些支持？（可多选）

更优惠的金融方案（低息贷款、电池租赁）

建设更密集、更可靠的充电/补能网络

提供更长的质保期（尤其是电池）

更透明的成本说明（购车、用电、维护全生命周期）

更便捷的安装服务（如光伏）

建立更完善的二手车评估与流通体系

提供更丰富的产品体验与试驾机会

Q11:政府的补贴、免税等激励政策，对您的购买决策影响有多大？

决定性影响，没有补贴就不会购买

重要影响，是重要的加分项

一般影响，会参考但非决定因素

几乎没有影响，主要看产品本身

不确定

Q12:请描述一次您或您认识的人在使用新能源产品过程中，遇到的印象最深刻的不便或问题。

填空1

Q13:展望未来3年，您对新能源产品（如电动汽车）的普及速度持何种看法？

会非常快，成为主流

会稳步增长，但不会太快

增长会放缓，遇到瓶颈

很难预测，变数太多

Q14:您的年龄段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q15:您目前居住的城市类型是？

一线城市（如北京、上海、广州、深圳）

新一线/二线城市

三线及以下城市

县城或乡镇

农村地区

Q16:对于新能源产品的未来发展，您还有什么其他的意见或期待？

填空1

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