新能源使用障碍产品调研问卷

您好！我们正在进行一项关于新能源产品使用障碍的调研，旨在了解您在日常生活中使用新能源产品（如电动汽车、太阳能设备、储能电池等）时遇到的困难与挑战。您的宝贵意见将帮助我们改进产品设计，提升用户体验。本次调研大约需要5-8分钟，所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。感谢您的参与！

Q1:您目前是否拥有或经常使用以下哪种新能源产品或设备？

电动汽车（纯电/插混）

电动自行车/电动摩托车

家庭太阳能发电系统

家庭储能电池/充电宝

其他新能源产品

目前没有使用任何新能源产品

Q2:促使您购买或使用新能源产品的主要因素是？（可多选）

环保理念，减少碳排放

政府补贴或优惠政策

长期使用成本更低（如电费比油费便宜）

科技感与新鲜感

周围朋友/同事的影响

其他

Q3:在您看来，当前新能源产品（如电动汽车）的“初始购置成本”是否是一个主要障碍？

是，价格过高是最大障碍

有一定影响，但可以接受

不是主要障碍，价格已趋于合理

不确定

Q4:您认为当前公共充电/加能设施的“便利性”（如数量、位置、排队情况）如何？

非常不便，是使用的主要障碍

不太方便，有待改善

基本方便，能满足大部分需求

非常方便，没有遇到问题

不关注/不使用公共设施

Q5:您是否曾因“充电/加能时间过长”而感到不便或焦虑？

经常如此

偶尔如此

很少如此

从未如此

不适用

Q6:您对新能源产品（如电动汽车）的“续航里程”满意度如何？

非常不满意，无法满足日常需求

不太满意，有里程焦虑

基本满意，能满足大部分场景

非常满意，完全够用

不适用/不关注

Q7:在安装或使用新能源产品（如家用太阳能板）时，您遇到过哪些“安装或维护”方面的障碍？（可多选）

安装流程复杂，审批困难

对房屋结构有特殊要求

后期维护成本高或不方便

缺乏可靠的专业安装/服务商

没有遇到此类障碍

不适用

Q8:您对新能源产品相关“信息和知识”的获取难度感受如何？（如产品性能、政策、使用技巧等）

信息非常混乱，难以获取准确信息

信息较多，需要花费时间甄别

信息渠道通畅，易于获取

不关心相关信息

Q9:您是否担心新能源产品的“安全性与可靠性”（如电池安全、系统稳定性）？

非常担心，是主要顾虑

有些担心，但认为风险可控

不太担心，技术已成熟

完全不担心

Q10:您认为哪些“售后服务”环节是当前新能源产品的薄弱点？（可多选）

维修网点少，等待时间长

维修/零部件价格昂贵

客服响应慢，解决问题效率低

缺乏定期保养或检测提醒

售后服务整体良好，无薄弱点

不适用

Q11:当新能源产品出现故障时，您觉得寻求帮助和解决问题的过程是否顺畅？

非常不顺畅，耗费大量精力

不太顺畅，有些周折

比较顺畅，能较快解决

非常顺畅，服务专业高效

未遇到过故障

Q12:如果以1-5分评价您对当前使用的主要新能源产品的“整体满意度”，您会打几分？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q13:未来，哪些方面的改进最能促使您更广泛地使用或推荐新能源产品？（可多选）

大幅降低产品售价

显著提升续航里程/能源效率

建设更密集、更智能的充电/加能网络

缩短充电/加能时间

提供更优质、便捷的安装与售后服务

加强产品安全性与可靠性宣传

其他

Q14:您主要通过哪些渠道了解新能源产品信息？

汽车/科技类网站与APP

社交媒体（如微博、小红书、抖音）

亲朋好友推荐

线下门店/车展

传统媒体（电视、报纸）

其他

Q15:基于您目前的体验，您有多大可能向朋友或同事推荐您使用的新能源产品？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q16:您的年龄属于以下哪个区间？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您目前居住的城市类型是？

一线城市（如北京、上海、广州、深圳）

新一线/二线城市

三线及以下城市

乡镇或农村地区

Q18:请自由分享您对新能源产品（任何类型）在使用过程中遇到的最大障碍、不满，或任何改进建议：

填空1

新能源使用障碍产品调研问卷

介绍

本模板旨在提供新能源产品使用障碍的深度调研解决方案。帮助您识别购置成本障碍、评估充电便利性、分析售后服务痛点，适合新能源车企、能源设备制造商和行业研究机构优化产品设计与市场策略。

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