新能源核心需求用户体验调查

您好！我们正在进行一项关于新能源产品/服务的用户体验调研，旨在了解您的核心需求与使用感受。您的宝贵意见将帮助我们持续优化产品与服务。问卷匿名填写，预计耗时5-8分钟，感谢您的参与！

Q1:您目前主要使用的新能源产品/服务类型是？

纯电动汽车

插电式混合动力汽车

增程式电动汽车

电动两轮车/自行车

家庭储能/光伏系统

公共充电服务

其他

Q2:您使用该新能源产品/服务已有多长时间？

3个月以内

3个月-1年

1-3年

3年以上

Q3:您当初选择该产品/服务时，最重要的考虑因素是？

环保与低碳

使用成本（电费/油费）

政策补贴/牌照优势

科技感与智能化

品牌与口碑

续航/储电能力

其他

Q4:总体而言，您有多大意愿向亲友推荐您正在使用的新能源产品/服务？（0分表示“完全不愿意”，10分表示“极愿意”）

选项1

Q5:在您日常使用中，以下哪些方面让您感到最满意？（可多选）

动力性能与加速

静谧性与平顺性

智能化功能（如车机、APP）

内饰与空间设计

售后服务与保障

补能/充电便利性

续航里程准确性

能耗经济性

其他

Q6:您认为当前新能源产品/服务在以下哪些方面最需要改进？（可多选）

续航里程与冬季衰减

充电速度与网络覆盖

电池安全性与寿命

二手车保值率

维修保养成本与便利性

车机系统稳定性与流畅度

智能驾驶辅助功能

车内空间与舒适性

其他

Q7:您对当前公共充电设施（如快充站）的便利性和体验满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

不适用/未使用过

Q8:请对您所用产品的智能化功能（如语音助手、远程控制、OTA升级等）的实用性和易用性进行评分（1-5分）。

分数

标签

Q9:您主要通过哪些渠道了解新能源产品/服务信息？

汽车/科技类垂直网站/APP

社交媒体（如抖音、小红书）

亲友推荐

线下门店/车展

厂商官方渠道

其他

Q10:在考虑未来换购或增购时，您会更倾向于选择哪个品牌类型？

传统车企的新能源品牌

造车新势力品牌

科技公司跨界品牌

暂不确定

不考虑更换

Q11:您希望未来新能源产品在哪些技术领域有更大突破？（可多选）

固态/半固态电池技术

超快充技术（如800V）

智能驾驶与车路协同

车家互联与能源管理

轻量化与新材料

氢燃料电池技术

其他

Q12:您对目前新能源车辆的保险、金融等相关服务的满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

不了解/未使用

Q13:请分享一次您在使用新能源产品/服务过程中，印象最深刻（无论好坏）的具体经历或故事。

填空1

Q14:您认为“绿色积分”、“碳普惠”等环保激励措施，对您选择或使用新能源产品有吸引力吗？

非常有吸引力

有一定吸引力

一般，影响不大

没有吸引力

不了解这些措施

Q15:您期待厂商或服务商提供哪些增值服务或会员权益？（可多选）

免费/优惠充电权益

电池终身质保或换新服务

优先体验最新OTA功能

专属客服与道路救援

积分兑换商品/服务

车主社群与线下活动

其他

Q16:综合来看，您对当前新能源产品的整体满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q17:您的年龄段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q18:您所在的城市级别是？

一线城市（如北上广深）

新一线/二线城市

三线及以下城市

Q19:对于新能源产业的未来发展，您还有哪些其他期待或建议？

填空1

新能源核心需求用户体验调查

介绍

本模板旨在收集新能源产品用户的核心需求与体验反馈。帮助您评估产品满意度、识别改进方向、洞察未来趋势，适合新能源车企、服务商及研究机构优化产品策略与提升服务质量。

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