新能源车辆质量与满意度调查问卷

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于新能源车辆质量与用户满意度的市场调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解用户需求，推动产品与服务优化。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。感谢您的参与！

Q1:请问您目前是否拥有或长期使用（如家庭用车）新能源车辆？

是，纯电动汽车（BEV）

是，插电式混合动力汽车（PHEV/EREV）

是，其他类型新能源车

否，但未来有购买计划

否，且暂无购买计划

Q2:您所使用/计划购买的新能源车辆品牌是？

特斯拉 (Tesla)

比亚迪 (BYD)

蔚来 (NIO)

理想 (Li Auto)

小鹏 (XPENG)

其他国产品牌

其他国外品牌

Q3:您已使用该车辆多长时间？

不满6个月

6个月至1年

1-3年

3年以上

我尚未购买，此题跳过

Q4:总体而言，您有多大可能向亲友推荐您所使用的这个新能源品牌？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

选项1

Q5:请对您车辆的整体制造工艺与装配质量进行评分（1分表示“非常差”，5分表示“非常好”）

分数

标签

Q6:请对您车辆的内饰材质、做工及舒适性进行评分（1分表示“非常差”，5分表示“非常好”）

分数

标签

Q7:请对您车辆在冬季或低温环境下的实际续航达成率进行评分（1分表示“严重缩水”，5分表示“非常扎实”）

分数

标签

Q8:请对您车辆公共充电的便利性（找桩、兼容性、排队）进行评分（1分表示“非常不便”，5分表示“非常便利”）

分数

标签

Q9:请对您车辆家用充电（如有）的体验（安装、电价、速度）进行评分（1分表示“非常差”，5分表示“非常好”）

分数

标签

Q10:在您使用过程中，车辆是否出现过以下质量问题？（可多选）

三电系统（电池、电机、电控）异常

车机系统死机/卡顿/黑屏

异响（内饰、底盘、风噪等）

空调系统故障

各类传感器误报警

车身外观件（如饰条）松动或脱落

从未出现质量问题

Q11:若出现质量问题，品牌售后服务的响应速度与解决效率如何？

非常迅速且彻底解决

响应较快，基本能解决

响应一般，解决过程拖拉

响应慢，问题反复出现

未使用过售后服务

Q12:请对品牌官方APP的功能实用性（控车、充电、社区）与稳定性进行评分（1分表示“非常差”，5分表示“非常好”）

分数

标签

Q13:您认为当前新能源车辆最需要改进的方面是？（可多选）

电池安全性与可靠性

低温续航衰减

充电速度与基础设施

智能驾驶的稳定性与安全性

车机系统流畅度与生态

车辆保值率

售后服务网络与专业性

成本与价格

Q14:与同价位燃油车相比，您认为您的新能源车在“使用成本”上是否有优势？

优势非常明显

有一定优势

相差不大

反而更高

不清楚

Q15:您下一次换车时，是否会优先考虑新能源车？

一定会，只考虑新能源

很可能会，优先考虑新能源

不确定，看当时技术发展

可能不会，优先考虑燃油车

一定不会，只考虑燃油车

Q16:请分享一次您在使用新能源车过程中，最满意或最印象深刻的一次体验（可以是产品、服务或充电等任何方面）。

填空1

Q17:对于您所使用或关注的品牌，您还有哪些具体的意见或改进建议？

填空1

Q18:您的年龄段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q19:您所在的城市级别是？

一线城市（如北、上、广、深）

新一线/二线城市

三线及以下城市

新能源车辆质量与满意度调查问卷

介绍

本模板旨在提供新能源汽车质量与用户满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估车辆质量、收集用户反馈、分析改进方向，适合汽车制造商、市场研究机构和行业咨询公司进行精准的产品优化与市场分析。

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