新能源质量评价客户满意度调查

尊敬的客户，您好！感谢您选择我们的新能源产品。为了持续提升产品质量与服务水平，我们诚挚邀请您参与本次满意度调查。您的宝贵意见对我们至关重要，问卷将占用您约5-8分钟时间，所有信息仅用于内部改进，我们将严格保密。感谢您的支持！

Q1:您购买或使用的是我们哪一类新能源产品？

纯电动汽车

插电式混合动力汽车

燃料电池汽车

家庭储能系统

商用储能系统

其他

Q2:您使用该产品多长时间了？

3个月以内

3-6个月

6个月-1年

1-2年

2年以上

Q3:请对您所购产品的整体质量进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:您对车辆续航里程/储能系统容量的实际表现满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q5:您对充电/补能速度的满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q6:在以下与“三电系统”（电池、电机、电控）相关的方面，您认为哪些表现最为出色？（可多选）

电池安全性

电池衰减控制

电机动力输出平顺性

电控系统稳定性

能量回收效率

热管理系统效能

Q7:在以下与车辆本身相关的方面，您认为哪些存在改进空间？（可多选）

内饰做工与材质

车内静谧性（NVH）

智能座舱系统流畅度

辅助驾驶功能可靠性

车辆异响

车身漆面/钣金工艺

以上均无

Q8:基于您目前的使用体验，您有多大可能向亲友或同事推荐我们的产品？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q9:您对我们官方APP（如有）的易用性和功能丰富度评价如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

未使用

Q10:当您需要售后服务（如维修、保养、咨询）时，整体体验如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

暂无相关经历

Q11:您主要通过哪些渠道了解我们的产品信息与品牌动态？（可多选）

官方网站

品牌APP

社交媒体（如微博、微信）

汽车垂直媒体/论坛

线下门店/车展

亲友推荐

广告（线上/线下）

Q12:您认为我们的产品在同类竞品中的性价比如何？

极具竞争力

有一定优势

与竞品相当

略低于竞品

明显不如竞品

Q13:您对我们品牌传达的环保、科技理念的认同感如何？

高度认同

比较认同

感觉一般

不太认同

完全不认同

Q14:未来，您希望我们在哪些方面增加投入或推出新功能/服务？（可多选）

超快充/换电网络建设

电池终身质保政策

更丰富的智能驾驶功能

车载娱乐生态拓展

用户社区与线下活动

二手车保值回购服务

家庭能源管理解决方案

Q15:总体而言，您是否会考虑再次购买或升级我们品牌的产品？

一定会

很可能会

不确定

可能不会

绝对不会

Q16:请留下您对我们产品或服务的任何具体意见、建议或期望（如产品质量细节、服务体验、功能改进等）：

填空1

Q17:您的性别是？

男

女

prefer not to say

Q18:您的年龄段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q19:您所在的省份/直辖市是？

北京市

上海市

广东省

浙江省

江苏省

四川省

其他

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介绍

本模板旨在提供新能源产品质量与客户满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估产品性能、收集服务反馈、分析用户忠诚度，适合汽车制造商和相关企业持续优化产品体验。

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