新能源性价比评价服务质量调查问卷

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于新能源汽车性价比及服务质量的调研，旨在了解您的真实看法与体验。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的宝贵时间与支持！

Q1:请问您目前是否拥有或驾驶过新能源汽车（纯电动、插电混动、增程式等）？

是，目前是车主

是，曾驾驶/使用过

否，从未驾驶/使用过

Q2:您认为当前新能源汽车的总体性价比如何？

非常高，物超所值

比较高，基本满意

一般，与燃油车相当

比较低，不太划算

非常低，完全不值

Q3:在您看来，新能源汽车的主要优势体现在哪些方面？（可多选）

使用成本低（电费/保养）

智能化程度高

驾驶体验好（安静、加速快）

环保节能

政策支持（如牌照、补贴）

外观设计新颖

Q4:您认为影响新能源汽车性价比的主要短板是什么？（可多选）

续航里程焦虑

充电便利性不足（充电桩少/慢）

车辆保值率低

电池安全与寿命担忧

购车价格相对较高

维修保养网络不完善

Q5:请为您最近一次接触的新能源汽车销售服务（咨询、试驾、购车环节）打分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）。

分数

标签

Q6:您主要通过哪些渠道了解新能源汽车的性价比信息？

汽车垂直网站/APP（如懂车帝、汽车之家）

社交媒体/短视频平台（如抖音、小红书）

亲友推荐

线下门店/车展

专业媒体测评

Q7:在充电服务方面，您对公共充电桩的便利性满意度如何？

非常满意，覆盖广、易找、快充多

比较满意，基本能满足需求

一般，有时会遇到问题

不太满意，经常不便

非常不满意，体验很差

Q8:基于您对新能源汽车性价比和服务的整体了解，您有多大可能向亲友推荐购买新能源汽车？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q9:您认为车企提供的售后服务（如保修、保养、救援）质量如何？

非常专业和及时

比较规范，基本到位

一般，有待提升

不太规范，响应慢

非常差，问题多

Q10:您认为哪些服务环节最需要改进以提升整体性价比感知？（可多选）

购车金融方案灵活性

充电设施建设与运营

电池终身质保政策

OTA软件升级体验

用户社区运营与活动

二手车置换服务

Q11:与同级别燃油车相比，您认为新能源汽车的长期持有成本（5年以上）如何？

显著更低

略低一些

基本持平

略高一些

显著更高

不清楚

Q12:请为您最近一次的新能源汽车保养或维修服务体验打分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）。如无相关经历，请根据您的了解或预期评分。

分数

标签

Q13:您对当前新能源汽车品牌官方APP（用于控车、充电、服务等）的功能和体验满意吗？

非常满意，功能强大易用

比较满意，基本够用

一般，有改进空间

不太满意，体验不佳

未使用过/不适用

Q14:对于提升新能源汽车的“性价比”形象，您有什么具体的建议或期待？（例如：价格、配置、服务、政策等方面）

填空1

Q15:未来1-3年内，您是否有购买或更换新能源汽车的计划？

是，计划购买首辆新能源车

是，计划用新能源车替换现有车辆

否，暂时没有计划

不确定，视情况而定

Q16:您的年龄段是？

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45-54岁

55岁及以上

Q17:您目前常驻的城市级别是？

一线城市（如北京、上海、广州、深圳）

新一线/二线城市

三线及以下城市

Q18:您目前的个人税前月收入大致范围是？

5000元以下

5001-10000元

10001-20000元

20001-50000元

50000元以上

不便透露

新能源性价比评价服务质量调查问卷

介绍

本模板旨在提供新能源汽车性价比与服务质量的市场调研标准化解决方案。帮助您评估产品价值、分析服务短板、收集用户反馈，适合车企和市场研究机构进行产品优化与战略决策。

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