新能源便捷性评价市场调研问卷

新能源便捷性评价市场调研问卷

您好！我们正在进行一项关于新能源汽车使用便捷性的市场调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解用户需求，推动产品与服务优化。本问卷匿名填写，预计耗时约8-10分钟，感谢您的参与！

Q1:您目前是否拥有或长期使用过新能源汽车（纯电动/插电混动/增程式等）？

是，目前是车主

是，曾长期使用（如公司车、家庭用车）

否，但计划在未来一年内购买

否，暂时没有购买或使用计划

Q2:您日常使用新能源汽车的主要场景是？

城市日常通勤

跨城/长途出行

商务/公务出行

家庭周末休闲

网约车/出租车运营

Q3:请对您日常活动区域（如家、公司周边）公共充电桩的【数量充足度】进行评分（1分非常不足，5分非常充足）

分数

标签

Q4:请对您使用过的公共充电桩的【设施完好率与清洁度】进行评分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q5:您最常使用哪种充电方式？

家用充电桩（固定车位）

公司/单位充电桩

公共快充站

公共慢充站

换电站

Q6:请对公共充电的【支付流程便捷性】（如APP操作、扫码、即插即充）进行评分（1分非常繁琐，5分非常便捷）

分数

标签

Q7:您在寻找可用充电桩时，主要依赖哪些信息渠道或工具？（可多选）

单一主流充电APP（如特来电、星星充电）

聚合类平台/车机导航（如高德、百度地图）

车企官方APP/车机系统

现场寻找/熟人告知

其他

Q8:请对当前主流充电APP的【功能整合度与信息准确性】（如桩状态、价格、导航）进行评分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q9:您认为当前阻碍您更频繁使用新能源汽车进行长途旅行的最主要因素是？

高速服务区充电桩排队时间长

沿途充电桩分布不均或数量少

车辆续航里程不足带来的焦虑

充电速度慢，耗时过长

其他

Q10:您认为提升公共充电体验，以下哪些方面最为迫切？（可多选）

增加充电站点密度，尤其在老旧小区、商圈

提升快充桩功率，缩短充电时间

统一支付标准与接口，减少APP切换

加强设施维护，确保可用性与安全性

提供更清晰的费用明细与实时状态

Q11:您对“换电”模式作为一种补能方式的便捷性如何看待？

非常便捷，是未来理想解决方案

比较便捷，但适用车型和网点有限

一般，与传统充电各有优劣

不便捷，对电池标准化要求过高

Q12:请对您所知道或体验过的车企提供的【专属充电网络/服务】（如特斯拉超充、蔚来换电）的便捷性进行评分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q13:除了充电本身，您认为哪些“配套服务”能显著提升新能源汽车使用的整体便捷性？（可多选）

充电车位被占用的有效管理措施

充电期间提供休息、餐饮、购物等便利设施

线上预约充电车位并锁定

提供电池健康度检测等增值服务

一键呼叫道路救援与补电服务

Q14:与同级别燃油车相比，您认为新能源汽车在【日常使用综合便捷性】上如何？

新能源汽车明显更便捷

新能源汽车略便捷

两者差不多

燃油车略便捷

燃油车明显更便捷

Q15:关于提升新能源汽车使用的便捷性，您还有哪些具体的意见或建议？（例如：技术、政策、服务等方面）

填空1

Q16:您的年龄区间是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您目前所在的城市级别是？

一线城市（如北上广深）

新一线/二线城市

三线及以下城市

县城或乡镇

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