新能源车主便捷性与福利满意度调查

尊敬的先生/女士，您好！我们正在进行一项关于新能源车主使用体验与相关福利满意度的调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解车主需求，并推动相关服务与设施的优化。本问卷预计耗时约5-8分钟，所有信息仅用于统计分析，我们将对您的回答严格保密。感谢您的参与！

Q1:请问您驾驶新能源汽车的年限是？

不到半年

半年至1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q2:您驾驶的车辆品牌属于？

特斯拉

比亚迪

蔚来

小鹏

理想

其他品牌

Q3:您主要使用哪种充电方式？

家用充电桩

公共快充站

公共慢充站

单位/公司充电

换电站

Q4:总体而言，您向朋友或同事推荐使用新能源汽车的意愿有多大？（0分表示“完全不会推荐”，10分表示“非常愿意推荐”）

选项1

Q5:请评价您所在城市公共充电桩的【寻找便利性】（1分表示“非常不便”，5分表示“非常便利”）

分数

标签

Q6:请评价您所在城市公共充电桩的【使用可靠性】（1分表示“经常故障”，5分表示“非常可靠”）

分数

标签

Q7:您在充电过程中遇到过哪些不便？（可多选）

充电桩故障/损坏

车位被燃油车占用

排队等待时间过长

支付流程复杂/失败

充电速度远低于标称

App/小程序无法使用

其他

Q8:您对新能源汽车的【续航里程准确性】满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q9:您对车辆自带的【导航系统（含充电站指引）】满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q10:您享受过哪些与新能源汽车相关的车主福利？（可多选）

免费充电额度

免费/优惠保养

免费道路救援

车辆OTA升级服务

车主积分兑换礼品

专属车主俱乐部活动

购车金融补贴

其他

Q11:请总体评价您所享受的【车主福利的实用性】（1分表示“完全没用”，5分表示“非常实用”）

分数

标签

Q12:请总体评价您所享受的【车主福利的获取便利性】（1分表示“非常麻烦”，5分表示“非常方便”）

分数

标签

Q13:您希望通过哪些渠道获取车主福利信息？（可多选）

品牌官方App

微信公众号/小程序

短信通知

销售人员告知

车主社群/论坛

电子邮件

Q14:与同价位燃油车相比，您认为新能源汽车的【日常使用成本（含电费、保养等）】如何？

显著更低

略低一些

差不多

略高一些

显著更高

Q15:您对新能源汽车的【保险费用及理赔流程】满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q16:您对品牌提供的【售后服务（维修、保养等）】整体满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q17:您认为当前新能源汽车在便捷性方面，最需要改进的是？（可多选）

增加充电桩密度

提升充电速度

统一支付标准/平台

改善车位管理（防占位）

提高续航里程

优化电池低温性能

完善高速服务区充电设施

其他

Q18:您希望未来增加哪些类型的车主福利？（可多选）

更多免费充电权益

电池终身质保/延保

更丰富的积分兑换商品

专属充电时段/折扣

合作商家消费优惠

车辆置换/升级优惠

高端车主专属服务

其他

Q19:综合考虑便捷性、成本、福利等因素，您未来换车时会优先考虑新能源汽车吗？

一定会

很可能会

不确定

可能不会

一定不会

Q20:对于提升新能源汽车使用的整体便捷性与车主福利体验，您还有什么具体的意见或建议？

填空1

新能源车主便捷性与福利满意度调查

介绍

本模板旨在收集新能源车主对用车便捷性与相关福利的满意度。帮助您评估充电设施、分析用车成本、了解福利需求，适合汽车厂商、充电服务商和政策制定者优化产品与服务策略。

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