新能源个人信息保护意识与客户满意度调查

新能源个人信息保护意识与客户满意度调查

尊敬的客户，您好！为持续优化我们的服务，更好地保护您的个人信息安全，我们诚邀您参与本次问卷调查。本问卷旨在了解您对个人信息保护的认知与期望，以及对当前服务的满意度。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的宝贵时间与支持！

Q1:您目前是哪个品牌的新能源汽车用户？

比亚迪

特斯拉

蔚来

理想

小鹏

其他（请在下题说明）

Q2:如果您选择了“其他”品牌，请在此处填写具体品牌名称：

填空1

Q3:您使用该品牌车辆的时长是？

少于6个月

6个月-1年

1-3年

3年以上

Q4:您是否了解汽车厂商/服务商在您购车及使用过程中收集了您的哪些个人信息？

非常了解

大致了解

了解一点

完全不了解

Q5:您认为以下哪些属于新能源汽车服务中可能被收集的个人敏感信息？（多选）

姓名、身份证号、联系方式

车辆实时位置与行驶轨迹

驾驶行为数据（如急加速、急刹车）

车载摄像头/录音数据

充电习惯与地点

App使用记录与偏好

Q6:您是否仔细阅读过《隐私政策》或《个人信息保护协议》？

是，并完全理解

是，但部分内容不理解

粗略浏览过

从未阅读

Q7:您是否清楚如何通过车企App或客服渠道，行使您的个人信息权利（如查询、更正、删除个人信息）？

非常清楚

大致清楚

听说过但不清楚如何操作

完全不清楚

Q8:您对当前车企/服务商在个人信息收集前的告知清晰度（如告知目的、范围、方式）的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:您对当前车企/服务商在个人信息使用（如用于服务优化、个性化推荐）透明度方面的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:您对当前车企/服务商在个人信息安全保障措施（如数据加密、防泄露）方面的信任度如何？（1分完全不信任，5分完全信任）

分数

标签

Q11:您是否曾因个人信息问题（如频繁收到营销电话、感觉隐私被泄露）而对车企/服务商产生过担忧？

是，经常担忧

是，偶尔担忧

否，从未担忧

Q12:您希望车企/服务商在个人信息保护方面，优先加强哪些工作？（多选）

提供更简洁易懂的隐私政策

增强数据收集与使用的透明度

提供更便捷的个人信息管理功能

定期发布个人信息安全报告

设立独立的隐私保护沟通渠道

加强对第三方合作伙伴的数据监管

Q13:基于您对个人信息保护的整体感受，您有多大可能向亲友推荐您当前使用的这个新能源汽车品牌？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q14:您是否愿意为了获得更个性化的服务（如精准续航预测、智能充电推荐），而分享更多的个人驾驶数据？

非常愿意

比较愿意，但需明确告知用途

不太愿意，更注重隐私保护

完全不愿意

Q15:对于新能源汽车行业的个人信息保护，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

Q16:您的年龄段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

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