新能源支付习惯消费行为调研

新能源支付习惯消费行为调研

您好！我们正在进行一项关于新能源支付习惯的消费行为调研，旨在了解您的支付偏好与需求。问卷匿名，数据仅用于统计分析，请根据您的真实情况填写。感谢您的参与！

Q1:请问您目前是否拥有或长期驾驶新能源汽车（如纯电动车、插电混动车等）？

是，拥有并驾驶

是，长期驾驶（如公司车辆）

否，但计划在未来一年内购买/租赁

否，暂无计划

Q2:您通常使用哪种方式为您的爱车充电/加注能源？

家用充电桩

公共充电站/换电站

公司/单位充电设施

主要使用燃油，偶尔充电

不涉及充电

Q3:在选择充电/加注服务时，您最看重以下哪些因素？（可多选）

价格/电费/油费

充电速度/效率

充电站/桩的地理位置便利性

充电桩/站的可用性与可靠性

支付方式的便捷性与安全性

品牌/运营商的信誉度

配套服务（如休息区、餐饮）

其他

Q4:您最常使用哪种支付方式来结算充电/加注费用？

手机App（如运营商App、支付宝、微信）

扫码支付（支付宝/微信）

充电卡/会员卡

信用卡/借记卡（插卡或闪付）

车机系统自动支付

现金

其他

Q5:请对您当前主要使用的支付方式的整体便捷性进行评分（1-5分，1分为非常不便，5分为非常便捷）。

分数

标签

Q6:您认为理想的能源支付体验应包含哪些功能？（可多选）

一键预约充电桩并支付

充电费用自动结算（无感支付）

跨平台/跨运营商统一账户支付

费用明细清晰，实时推送账单

支持多种优惠券/积分抵扣

先充后付/信用支付

支付过程无需打开App（如蓝牙/NFC）

其他

Q7:您是否愿意为更快的支付流程（如无感支付）或更优质的支付保障服务支付少量溢价？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

非常不愿意

Q8:在支付过程中，您最担心遇到什么问题？

支付失败或卡顿

费用计算错误或不明扣费

个人信息或支付信息泄露

充电桩/设备故障导致支付中断

找不到合适的支付方式

其他

Q9:您通常通过哪些渠道了解或比较不同充电/加注服务的价格与优惠信息？（可多选）

充电/能源运营商App

地图类App（如高德、百度）

车机系统/车载导航

社交媒体（如小红书、抖音）

朋友/车友推荐

线下广告/宣传单

其他

Q10:您对“车-桩-网-云”一体化支付（即车辆、充电桩、电网、云平台数据打通，实现智能调度和自动支付）的接受度如何？

非常期待，愿意优先尝试

感兴趣，但需要了解更多安全保障

持观望态度，看普及程度

不太能接受，担心数据安全

完全不能接受

Q11:您是否使用过“充电套餐”或“会员制”等预付费模式？

是，经常使用

是，偶尔使用

知道但没用过

不知道有这种模式

Q12:请对您使用过的主要充电/能源支付App的用户界面友好度进行评分（1-5分，1分为非常难用，5分为非常好用）。

分数

标签

Q13:对于当前新能源支付服务，您最希望改进的一个方面是什么？

填空1

Q14:未来，如果出现集成“充电、停车、洗车、保养”等一站式车生活服务的超级App，并统一支付，您使用它的可能性有多大？

非常大

比较大

一般

比较小

非常小

Q15:您的年龄段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q16:您目前的月均可支配收入大约在哪个范围？

5000元以下

5001-10000元

10001-20000元

20001-50000元

50000元以上

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