新能源支付习惯与福利满意度调查

新能源支付习惯与福利满意度调查

您好！我们正在进行一项关于新能源汽车用户支付习惯与相关福利满意度的调研。本问卷旨在了解您的真实体验与看法，以帮助相关服务商优化产品与政策。您的回答将完全匿名，请放心填写。感谢您的宝贵时间！

Q1:您目前是否拥有或长期使用新能源汽车？

是，拥有

是，长期租赁/使用

否，但计划购买

否，暂无计划

Q2:您的新能源汽车主要用于以下哪种场景？

日常通勤

商务出行

家庭生活（如接送孩子、购物）

长途旅行

其他

Q3:您通常通过哪些渠道为车辆充电？

家庭充电桩

公司/单位充电桩

公共商业充电站（如商场、停车场）

高速公路服务区充电站

品牌专属充电网络（如特斯拉超充）

Q4:在公共充电站，您最常用的支付方式是？

充电站专属APP扫码支付

微信/支付宝小程序扫码支付

充电卡/实体卡支付

即插即充（绑定账户自动扣费）

其他

Q5:请评价您对当前常用充电支付方式的便捷性满意度。（1分为非常不便，5分为非常便捷）

分数

标签

Q6:在支付过程中，您遇到过哪些问题？（可多选）

支付流程复杂，操作步骤多

需要下载/注册多个APP

支付失败或扣费异常

充电桩二维码损坏/无法识别

价格不透明，结算金额与预期不符

未遇到明显问题

Q7:您是否了解或使用过车企或充电运营商提供的“充电服务包”、“充电权益”等福利？

是，正在使用

是，了解但未使用

否，完全不了解

Q8:如果使用过，请评价您对这些充电福利（如折扣、免费额度等）的满意度。（1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q9:您认为哪些充电相关福利对您最有吸引力？（可多选）

充电服务费折扣

特定时段免费充电

赠送免费充电额度（度/金额）

积分兑换充电权益

优先排队或预约充电

跨运营商通用权益

Q10:除了充电，您是否使用过与新能源汽车相关的其他金融或支付服务（如车险分期、充电桩分期购买等）？

是，经常使用

是，偶尔使用

否，但感兴趣

否，不感兴趣

Q11:综合考虑支付体验、福利政策和服务，您有多大可能向朋友或同事推荐您目前使用的主要充电/服务品牌？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q12:您希望未来在新能源汽车生态中，增加或优化哪些支付或福利功能？（可多选）

“一键支付”整合所有充电桩

基于使用行为的个性化优惠券

与车机系统深度集成的无感支付

碳积分奖励及兑换体系

更灵活的电池租赁/换电支付方案

充电费用与家庭电费合并账单

Q13:您主要通过什么渠道了解新能源汽车的支付优惠或福利信息？

车企官方APP/官网

汽车论坛/车友群

社交媒体（如微博、小红书）

销售人员推荐

新闻资讯类APP

其他

Q14:您对目前新能源汽车相关支付与福利信息的透明度和易获取性是否满意？（1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q15:对于提升新能源汽车用户的支付体验和福利获得感，您还有哪些具体的建议或期望？

填空1

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