新能源购物渠道偏好竞品调研

您好！我们正在进行一项关于新能源产品（如电动汽车、充电桩、储能设备等）购物渠道偏好的市场调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解市场需求，优化服务。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:请问您是否购买或考虑过购买新能源产品（如电动汽车、充电桩、储能设备等）？

是，已经购买

是，正在考虑购买

否，暂未考虑

Q2:您主要通过哪些渠道了解新能源产品信息？（可多选）

品牌官方网站/APP

汽车/科技垂直媒体（如懂车帝、汽车之家）

社交媒体（如抖音、微博、小红书）

线下门店/体验中心

朋友/家人推荐

电商平台（如天猫、京东）

行业展会/活动

Q3:在信息搜集阶段，您最信赖的信息来源是哪一个？

品牌官方渠道

专业汽车/科技媒体评测

真实用户的口碑与评价

线下销售顾问的介绍

行业专家/大V的推荐

Q4:您更倾向于通过哪种渠道完成最终的购买决策与交易？

品牌直营的线下体验中心/门店

品牌授权的经销商/4S店

线上官方商城直接下单

大型电商平台（如天猫旗舰店、京东自营）

其他第三方平台或渠道

Q5:总体而言，您有多大可能性向朋友推荐通过线上渠道（官网、APP、电商平台）购买新能源产品？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）

选项1

Q6:选择线下渠道（如体验中心、4S店）购买时，您最看重哪些因素？（可多选）

实体产品体验与试驾

专业销售顾问的面对面讲解

即时的价格谈判与优惠

现场提车的便利性

售后服务的直接保障

品牌氛围与信任感

Q7:选择线上渠道（如官网、电商平台）购买时，您最看重哪些因素？（可多选）

价格透明与统一

丰富的产品信息与对比功能

用户评价与口碑参考

在线咨询的便捷性

灵活的支付与金融方案

送货上门/到店服务

Q8:在线上购买流程中，您认为哪个环节的体验最重要？

产品信息展示与详情页

在线咨询与客服响应

定金支付与订单流程

物流跟踪与交付安排

售后支持与线上预约

Q9:对于当前主流新能源品牌的官方APP/小程序，在整合看车、咨询、购车、服务等功能方面，您认为其体验如何？（1-5分，1分为很差，5分为很好）

分数

标签

Q10:您认为理想的购车流程中，线上与线下渠道应如何结合？（可多选）

线上了解信息，线下体验并完成交易

线上完成选配与定金，线下提车

线上线下价格与服务完全同步一致

线上主要承担售后服务预约与咨询

无所谓，哪个方便选哪个

Q11:在考虑购买新能源产品时，您是否会比较不同品牌在不同渠道（如直营店 vs 经销商）的价格或政策差异？

会，这是重要决策因素

会稍微关注，但不是决定性的

不会特别关注，更看重产品本身

不清楚会有差异

Q12:对于售后服务（如保养、维修、充电权益），您更希望如何与品牌方进行交互？

全部通过品牌APP/小程序在线预约与管理

直接联系购车的门店/服务中心

通过第三方平台（如保险公司、合作维修厂）

都可以，解决问题效率高就行

Q13:在您过往的看车或购车经历中，哪个品牌或哪种渠道的体验让您印象最深刻（好或不好均可）？请简要描述原因。

填空1

Q14:您认为未来2-3年，新能源产品的主要销售渠道趋势会是？

品牌直营模式成为绝对主流

传统经销商模式转型后仍占重要地位

线上直销占比大幅提升

线上线下深度融合的“新零售”模式

其他新型渠道（如商超店、社群营销）崛起

Q15:除了购车本身，您还希望销售渠道能提供哪些增值服务或体验？（可多选）

深度试驾与用车培训

充电桩安装规划与代办

社区活动与车主俱乐部

二手车置换服务

灵活的电池租赁/升级方案

跨界品牌联名权益

Q16:您的年龄属于以下哪个区间？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您目前居住的城市级别是？

一线城市（如北上广深）

新一线/二线城市

三线及以下城市

Q18:对于新能源产品的购物渠道，您还有哪些其他的建议或期待？

填空1

新能源购物渠道偏好竞品调研

介绍

本模板旨在提供新能源产品购物渠道偏好与竞品调研的标准化解决方案。帮助您洞察消费者信息获取路径、评估线上线下渠道价值、分析购买决策关键因素，适合汽车制造商、市场研究机构和零售企业优化渠道策略与提升销售转化。

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