新能源购物渠道偏好与福利满意度调查

新能源购物渠道偏好与福利满意度调查

您好！我们正在进行一项关于新能源购车渠道偏好及福利满意度的市场调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解消费者需求，优化服务。本次调查大约需要5-8分钟，所有信息仅用于统计分析并严格保密。感谢您的参与！

Q1:您目前是否正在考虑购买新能源汽车？

是，正在积极了解或选购

是，有初步意向

否，暂无计划

已拥有新能源汽车

Q2:您通常通过哪些渠道了解新能源汽车信息？（可多选）

品牌官方网站/APP

汽车垂直媒体（如汽车之家、懂车帝）

社交媒体（如抖音、小红书、微博）

线下车展/体验店

亲友推荐

经销商销售顾问

其他

Q3:在最终购车决策时，哪个渠道对您的影响力最大？

品牌直营店/体验中心

传统4S经销商

大型线上平台（如天猫、京东汽车）

二手交易平台

亲友或车友会推荐

其他

Q4:请评价您对品牌直营店/体验中心在“信息透明度”方面的满意度（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:请评价您对传统4S经销商在“售后服务便利性”方面的满意度（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:您更倾向于哪种购车支付方式？

全款支付

品牌金融方案（如免息/低息贷款）

银行/第三方金融机构贷款

融资租赁（以租代购）

其他

Q7:在购车时，哪些附加福利或服务对您最有吸引力？（可多选）

免费充电桩及安装服务

终身/长周期免费保养

高额充电补贴或电卡

车辆保险优惠

免费道路救援服务

软件升级服务（如自动驾驶）

车主俱乐部会员权益

其他

Q8:总体而言，您有多大可能向朋友或家人推荐您主要了解或购车的那个渠道？（0分非常不可能，10分非常可能）

选项1

Q9:您认为当前新能源购车渠道最需要改进的方面是？

价格透明度与统一性

试驾体验的便捷性

交付周期与确定性

售后服务的网络覆盖与质量

销售人员的专业度

线上线下的服务衔接

其他

Q10:请评价您对所享受过的新能源汽车“免费保养服务”的满意度（1分非常不满意，5分非常满意；若未享受过请选“不适用”）

分数

标签

Q11:请评价您对所享受过的新能源汽车“充电网络/补能服务”的满意度（1分非常不满意，5分非常满意；若未享受过请选“不适用”）

分数

标签

Q12:您希望未来购车渠道能整合哪些新型服务？（可多选）

深度试驾（如3天以上）

电池租赁/灵活升级方案

二手车官方保值回购

碳积分交易与兑换

与智能家居/能源管理的联动服务

专属车主社群活动

其他

Q13:您的年龄阶段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q14:您家庭目前的汽车拥有情况是？

尚无汽车

拥有1辆燃油车

拥有1辆新能源汽车

拥有多辆车，含新能源

拥有多辆车，均为燃油车

Q15:对于新能源汽车的销售与服务，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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