新能源社交分享行为口碑调研

新能源社交分享行为口碑调研

您好！我们正在进行一项关于新能源产品/服务的社交分享行为与口碑传播的调研。您的真实感受与宝贵意见对我们至关重要。本问卷匿名填写，所有数据仅用于学术及市场研究，请放心作答。感谢您的参与！

Q1:您目前是否拥有或经常使用新能源汽车（纯电/插混/增程等）或相关产品/服务（如充电桩、储能设备）？

是，我是车主/深度用户

否，但我有强烈兴趣了解或计划购买

否，我暂无相关使用经验或兴趣

Q2:在您考虑购买或使用新能源产品/服务时，以下哪类信息对您的决策影响最大？

亲友、同事的口碑推荐

社交媒体上的用户分享与评测

专业媒体/机构的测评报告

品牌官方宣传与广告

价格与优惠政策

Q3:当您有积极的新能源产品/服务使用体验时，您通常倾向于通过哪些渠道进行分享？（可多选）

微信朋友圈/微信群

微博

小红书/抖音/B站等短视频平台

汽车/科技垂直论坛/社区

线下与亲友面对面交流

基本不主动分享

Q4:总体而言，您在社交媒体上看到关于新能源（如电动汽车）的分享内容，其可信度如何？

分数

标签

Q5:您更愿意相信和关注哪一类用户在社交媒体上分享的新能源内容？

真实车主的长测分享

专业汽车/科技KOL/KOC的深度评测

品牌官方账号发布的信息

普通网友的短评或问答

都差不多，主要看内容质量

Q6:什么样的新能源分享内容最能吸引您点击、阅读或互动？（可多选）

真实续航/能耗测试

充电体验与便利性

智能化功能（自动驾驶、车机）演示

用车成本（电费、保养）核算

车辆优缺点全面总结

生活方式/旅行相关故事

争议性或热点话题讨论

Q7:如果看到关于某新能源品牌的负面分享（如质量问题、服务差），这会多大程度上影响您对该品牌的看法？

影响很大，基本不考虑该品牌

影响较大，会谨慎评估

有一定影响，但会综合其他信息判断

影响很小，更相信自己的体验

没有影响

Q8:请回忆一个令您印象深刻的、关于新能源产品的社交媒体分享（正面或负面均可），并简要描述它为何让您印象深刻。

填空1

Q9:您认为当前社交媒体上关于新能源的讨论氛围如何？

非常理性、客观，信息质量高

比较理性，但存在部分极端观点

粉黑大战激烈，情绪化严重

信息杂乱，真假难辨

不太关注，不了解

Q10:您希望通过社交分享，获得哪些回报或满足哪些需求？（可多选）

帮助他人做决策，获得成就感

与同好交流，获得认同感

获得品牌方的关注或奖励

记录自己的用车生活

表达不满，督促品牌改进

没有特定目的，随性分享

Q11:品牌方在社交媒体发起互动（如话题挑战、征集体验），您参与的可能性有多大？

非常乐意参与

如果奖品吸引人会考虑

看内容是否有趣，与奖品无关

很少参与此类活动

从不参与

Q12:从0到10分，您有多大可能向您的朋友或家人推荐您正在使用或感兴趣的新能源品牌/产品？

选项1

Q13:您认为，一个新能源品牌在社交媒体上建立良好口碑，最关键的因素是什么？

产品本身过硬的质量与体验

积极、高效的客户服务与问题响应

持续产出有价值的用户内容

与用户真诚、透明的沟通

有影响力的KOL/KOC背书

Q14:对于新能源品牌如何更好地激励和引导用户在社交媒体上进行真实、有益的分享，您有什么建议？

填空1

Q15:最后，请问您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q16:请问您的最高教育程度是？

高中及以下

大专

本科

硕士及以上

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