新能源居住环境服务质量调查问卷

尊敬的居民/用户,您好!我们正在开展一项关于新能源居住环境服务质量的调研,旨在了解您对相关服务的满意程度与改进建议。您的宝贵意见将帮助我们提升服务质量,创造更舒适、便捷、绿色的居住环境。本次问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,请根据您的真实感受作答。感谢您的参与!

Q1:您所居住的社区/小区是否已应用了新能源相关设施或服务?(例如:光伏发电、储能系统、新能源汽车充电桩、智能微电网等)

是,已广泛应用
是,有部分应用
否,完全没有
不清楚

Q2:您对社区内新能源汽车充电设施的总体满意度如何?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
不适用/未使用过

Q3:您认为目前社区充电设施存在哪些主要问题?(可多选)

数量不足,经常需要排队
充电速度慢
设备故障率高
收费标准不透明或不合理
位置规划不便,距离远
缺乏维护,环境脏乱
没有遇到问题
其他

Q4:如果社区提供光伏发电(如屋顶光伏)产生的清洁电力,您愿意优先购买使用吗?

非常愿意,价格合理即可
愿意尝试,但需了解具体政策
无所谓,看价格和便利性
不太愿意,更信赖传统电网
完全不愿意

Q5:您对社区新能源设施(如光伏板、储能设备等)的日常维护与保养情况是否满意?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
不关注/不了解

Q6:综合考虑可靠性、便利性和经济性,您有多大意愿向亲友推荐您所在社区的新能源居住环境?(0分表示“完全不愿意”,10分表示“极愿意推荐”)

选项1

Q7:您是否体验过社区基于新能源的智能服务?(如:通过APP查看家庭光伏发电量、储能状态,或参与需求响应等)

是,经常使用
是,偶尔使用
听说过但未使用
完全没听说过

Q8:请对您所使用过的新能源相关智能服务(如APP、小程序等)的易用性和界面友好度进行评分。(1星为非常差,5星为非常好)

分数
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Q9:您希望通过哪些渠道获取关于社区新能源设施与服务的相关信息?(可多选)

社区公告栏/宣传册
物业通知/管家微信
专属手机APP或小程序
社区业主群
线下讲座或体验活动
官方网站/社交媒体
其他

Q10:您认为新能源设施的应用对您家庭每月能源支出(电费/燃气费等)的影响是?

有明显降低
略有降低
基本没变化
略有增加
明显增加
不清楚

Q11:您对物业或相关服务商在新能源设施故障报修、咨询响应方面的效率是否满意?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未接触过

Q12:在极端天气(如暴雨、暴雪、高温)期间,您感觉社区新能源供电的稳定性如何?

非常稳定,未受影响
比较稳定,偶尔有小波动
一般,有过短暂中断
不太稳定,受影响较明显
非常不稳定,经常中断
未注意/不适用

Q13:您认为未来社区在新能源方面最应优先增加或改善哪些服务?(可多选)

增加新能源汽车充电桩数量与快充桩比例
扩大屋顶光伏等分布式发电覆盖范围
部署家庭或社区储能系统,提升应急能力
升级智能用电管理平台,提供更精细数据
开展新能源知识普及与节能教育活动
引入更多绿色出行服务(如共享电动车)
优化新能源与公共电网的协同调度
其他

Q14:总体而言,新能源应用对您居住环境的舒适度(如室内温度调控、热水供应等)提升程度如何?

提升非常明显
有一定提升
感觉不明显
没有提升,甚至带来不便
说不清

Q15:您对新能源居住环境带来的环保效益(如减少碳排放)感知强吗?

非常强,是我选择的重要因素
比较强,认可其价值
一般,有所了解但感受不深
不太强,更关注实用性和经济性
完全没有感知

Q16:对于进一步提升您所在社区的新能源服务质量,您还有哪些具体的意见或建议?

填空1

Q17:您的年龄段是?

18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上

Q18:您目前的居住房屋类型是?

普通商品房住宅
高档住宅/别墅
人才公寓/公租房
老旧小区改造房
其他

Q19:您家中是否拥有新能源汽车?

是,已拥有
否,但计划在未来1年内购买
否,暂无购买计划
不确定
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介绍
本模板旨在评估社区新能源设施与服务的居民满意度。帮助您了解设施使用现状、识别服务痛点、收集改进建议,适合物业公司、能源服务商和政府机构优化绿色智慧社区建设。
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