新能源社区服务满意度用户体验调查

新能源社区服务满意度用户体验调查

尊敬的社区居民，您好！为持续提升本社区新能源相关服务的质量与体验，我们诚挚邀请您参与本次问卷调查。您的宝贵意见将帮助我们优化服务，共建绿色、便捷、舒适的智慧社区。本次调查预计耗时5-8分钟，感谢您的支持！

Q1:您目前居住在本社区的时长是？

6个月以内

6个月-1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q2:您是否了解并使用过社区提供的新能源相关服务（如：公共充电桩、光伏储能、智能微电网、节能改造咨询等）？

是，经常使用

是，偶尔使用

了解但未使用过

完全不了解

Q3:总体而言，您有多大可能向亲友推荐本社区的新能源服务？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

选项1

Q4:请对社区公共区域（如停车场、楼道）新能源充电设施的便利性进行评分（1分表示“非常不便”，5分表示“非常便利”）

分数

标签

Q5:请对社区新能源设备（如充电桩、光伏板）的维护与清洁状况进行评分（1分表示“非常差”，5分表示“非常好”）

分数

标签

Q6:您主要通过哪些渠道了解社区的新能源服务信息？（可多选）

社区公告栏/通知

物业/社区APP或公众号

邻居/朋友告知

社区活动/讲座

从未关注过相关信息

Q7:您认为社区新能源充电桩的收费标准是否合理？

非常合理

比较合理

一般

不太合理

非常不合理

不清楚

Q8:请对社区新能源服务（如充电、报修、咨询）的响应速度和处理效率进行评分（1分表示“非常慢/差”，5分表示“非常快/好”）

分数

标签

Q9:您认为当前社区新能源服务在哪些方面最需改进？（可多选）

增加设施数量与覆盖

降低使用费用

提升设备稳定性与安全性

优化预约/使用流程

加强日常维护与清洁

提供更多使用指导与科普

提升服务人员专业性

其他

Q10:您是否参与过社区组织的绿色能源、节能环保相关主题活动？

经常参与

偶尔参与

听说过但未参与

从未听说过

Q11:请对社区在推广新能源、倡导绿色生活方式方面的宣传力度与效果进行评分（1分表示“力度很小/效果很差”，5分表示“力度很大/效果很好”）

分数

标签

Q12:您是否愿意为更优质、更稳定的社区新能源服务（如专属充电位、更快的充电速度）支付一定的溢价费用？

非常愿意

比较愿意

视溢价幅度而定

不太愿意

完全不愿意

Q13:您未来最希望社区新增或加强哪些新能源相关服务？（可多选）

更多电动汽车充电桩（快充/慢充）

电动自行车/两轮车充电设施

家庭光伏发电并网支持

社区储能与应急供电

节能家电/智能家居改造支持

碳积分/绿色行为奖励计划

定期的能源使用数据报告

其他

Q14:您个人对使用新能源产品（如电动汽车、太阳能设备）的态度是？

非常积极，是未来趋势

比较认可，愿意尝试

中立，视具体情况而定

不太感兴趣

持怀疑或否定态度

Q15:您对提升本社区新能源服务体验，还有哪些具体的意见或建议？（如：设施布局、服务流程、费用、宣传等）

填空1

Q16:您的年龄段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您目前家庭是否拥有新能源汽车？

是，已拥有

否，但计划在未来1年内购买

否，暂无购买计划

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