新能源社区服务满意度与品牌认知调查

您好！我们是新能源社区服务团队，正在进行一项关于社区服务满意度与品牌认知的匿名调查。您的宝贵意见将帮助我们优化服务，提升您的居住体验。本次调查大约需要5-8分钟，感谢您的参与！

Q1:您在新能源社区居住的时长是？

6个月以内

6个月-1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q2:您是通过何种渠道了解到“新能源社区”的？

朋友/家人推荐

线上广告/社交媒体

线下活动/展会

房产中介

其他

Q3:整体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐新能源社区？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

选项1

Q4:您使用过或了解过社区的哪些服务？（可多选）

智能充电桩

社区共享储能

屋顶光伏发电

智慧能源管理APP

绿色出行服务（如共享单车/电车）

垃圾分类与回收服务

社区绿化与园艺服务

以上均未使用/不了解

Q5:请对社区提供的“智能充电桩”服务的便利性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:请对社区提供的“智慧能源管理APP”的易用性与功能进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:您认为新能源社区的“绿色环保”理念是否在社区环境中得到了充分体现？

充分体现，非常明显

部分体现，能感受到

体现一般，不太明显

几乎没有体现

不清楚

Q8:您对社区物业服务中心的响应速度和处理效率满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q9:您认为社区在以下哪些方面有提升空间？（可多选）

新能源设施（充电桩、储能等）的覆盖与维护

智慧服务（APP、智能家居等）的稳定性与功能

社区活动的丰富性与组织

公共区域（绿化、道路、照明）的维护

物业服务的专业性与沟通

邻里氛围营造

其他

Q10:当您想到“新能源社区”时，脑海中首先浮现的关键词是？

科技感/智能化

绿色环保/可持续

便捷高效

高端/昂贵

概念化/不接地气

没有特别印象

Q11:您对社区整体的安全与安保措施满意吗？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q12:与您之前居住的社区或了解的其他社区相比，新能源社区的服务是否具有明显优势？

优势非常明显

有一定优势

差不多

略有不足

差距明显

无法比较

Q13:您希望未来社区增加或强化哪些类型的服务？（可多选）

更多类型的新能源汽车充电设施

家庭储能解决方案咨询与安装

节能改造与智能家居升级服务

定期的环保主题社区活动

线上社区生活服务平台

健康与运动设施

儿童托管与教育服务

其他

Q14:请描述一件您在本社区经历过的、最满意的服务或事件。

填空1

Q15:您是否愿意参与社区组织的环保或能源相关的志愿者活动？

非常愿意

视活动内容而定

不太愿意

完全不愿意

Q16:您对社区邻里关系的和谐程度满意吗？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q17:您认为新能源社区的品牌形象在公众中的知名度如何？

知名度很高

有一定知名度

知名度一般

知名度较低

完全没听说过（指社区外公众）

Q18:对于提升新能源社区的品牌形象和服务口碑，您有什么具体的建议？

填空1

Q19:您的年龄段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

新能源社区服务满意度与品牌认知调查

介绍

本模板旨在收集新能源社区住户对服务质量与品牌感知的反馈。帮助您评估服务满意度、分析品牌认知度、识别改进空间，适合物业管理方和品牌运营团队优化绿色智慧社区服务策略。

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