新能源社区服务满意度与绩效调查问卷

尊敬的社区居民/用户：您好！为持续提升本新能源社区的服务质量与运营绩效，特邀请您参与本次满意度调查。您的宝贵意见对我们至关重要，所有信息将仅用于服务改进分析，感谢您的支持与配合！

Q1:您在本社区的居住/使用时长是？

半年以内

半年至1年

1-3年

3年以上

Q2:您最常使用的社区新能源服务是？

电动汽车充电桩

社区光伏发电

智能能源管理（如APP控制）

公共区域节能照明

其他

Q3:请对社区新能源设施（如充电桩、光伏板等）的总体可靠性进行评分（1-5分，1分为非常不可靠，5分为非常可靠）

分数

标签

Q4:请对新能源设施出现故障后的报修响应速度进行评分（1-5分，1分为非常慢，5分为非常快）

分数

标签

Q5:请对维修服务的处理结果与质量进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q6:您有多大可能性向亲友或邻居推荐本社区的新能源服务？（0-10分，0分为完全不可能，10分为极有可能）

选项1

Q7:您认为目前社区新能源服务在哪些方面表现突出？（可多选）

设施覆盖范围

使用便捷性

费用合理性

节能环保效果

信息透明与通知

安全维护

其他

Q8:您认为目前社区新能源服务最需要改进的方面是？（可多选）

增加设施数量

降低使用费用

提升设施稳定性

优化预约/使用流程

加强故障响应与维修

提供更多使用指导

增强数据/能耗可视化

其他

Q9:您对社区发布的关于新能源服务（如停电通知、费率调整等）的信息透明度是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q10:您认为社区新能源服务对降低您的家庭能源开支是否有帮助？

帮助非常大

有一定帮助

帮助不明显

没有帮助

不清楚

Q11:您是否参与过社区组织的新能源相关活动（如节能讲座、体验日等）？

经常参与

偶尔参与

听说过但未参与

从未听说过

Q12:请对您参与过的新能源社区活动的组织与内容质量进行评分（1-5分，1分为非常差，5分为非常好）

分数

标签

Q13:您对社区在推广新能源、倡导低碳生活方面的整体宣传工作评价如何？

非常出色，深入人心

比较好，有一定认知

一般，印象不深

比较欠缺

非常欠缺，几乎感受不到

Q14:您希望通过哪些渠道了解更多关于社区新能源服务的信息？（可多选）

社区公告栏/宣传册

物业/社区微信公众号

业主微信群

社区APP或小程序

线下讲座/活动

上门走访

其他

Q15:总体而言，您对社区新能源服务的综合绩效（投入产出、节能效果、居民受益等）是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q16:基于现有体验，您对未来继续使用并依赖社区新能源服务的意愿如何？

非常愿意，并希望增加服务

愿意继续使用

视后续改进情况而定

不太愿意，考虑替代方案

非常不愿意，希望更换

Q17:关于提升社区新能源服务满意度或运营绩效，您最重要的具体建议是什么？（例如：具体设施、流程、费用、宣传等方面）

填空1

Q18:您的其他意见或期望（选填）

填空1

新能源社区服务满意度与绩效调查问卷

介绍

本模板旨在提供新能源社区服务绩效与居民满意度的专业调研工具。帮助您评估设施可靠性、分析服务改进点、收集居民建议，适合物业、能源公司及社区管理机构优化绿色能源服务与运营策略。

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