新能源企业数字化转型认知与客户满意度调查

Q1:您与新能源企业（如光伏、风电、储能、电动汽车相关企业）的业务关系是？

Q2:您认为“新能源数字化转型”主要是指什么？

Q3:总体而言，您对当前接触过的新能源企业在数字化方面的表现（如APP、在线服务、数据透明度等）满意度如何？

Q4:您通常通过哪些渠道获取新能源企业的产品、服务或运营信息？（可多选）

Q5:您是否使用过新能源企业提供的数字化工具（如智能充电APP、家庭能源管理平台、电站运维监控系统等）？

Q6:您认为新能源企业提供的数字化工具在“易用性”（操作简单、界面友好）方面表现如何？

Q7:您认为新能源企业提供的数字化工具在“功能实用性”（能满足核心需求）方面表现如何？

Q8:从0到10分，您有多大意愿向朋友或同事推荐您使用过的新能源企业数字化产品或服务？（0分=完全不愿推荐，10分=极愿意推荐）

Q9:您认为当前新能源企业在数字化转型过程中，最需要提升哪些客户体验？（可多选）

Q10:您是否关注过新能源企业在环保、碳减排方面的数字化成果（如碳足迹追踪、绿色积分等）？

Q11:您认为数字化转型对提升新能源产品（如电动汽车、家用储能系统）的使用价值有多大作用？

Q12:当遇到问题时，您更倾向于通过哪种方式联系新能源企业寻求解决？

Q13:您对新能源企业线上/线下客户服务渠道的“协同性”（信息同步、问题无缝流转）满意度如何？

Q14:展望未来，您最期待新能源企业在以下哪些数字化领域取得突破？（可多选）

Q15:总体来看，您认为数字化转型对新能源行业的未来发展重要性如何？

Q16:请留下您对新能源企业推进数字化转型，以提升客户满意度的具体建议或期望：

Q17:您的年龄段是？

Q18:您所在的行业领域是？