新能源车险购买意愿与需求调研

您好！我们正在进行一项关于新能源车险购买意愿的调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解市场需求，优化产品与服务。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:请问您目前是否拥有或驾驶新能源车辆（纯电动、插电混动、增程式等）？

是，我拥有/驾驶

否，但我计划购买

否，暂无计划

Q2:您的车辆使用年限是？

1年以内

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:您目前的爱车购买的是何种保险？

交强险+商业险（车损、三者等）全险

仅购买交强险

其他（如仅购买部分商业险）

尚未购买（新车）

Q4:您对目前车险服务的整体满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:在购买新能源车险时，您最关注以下哪些因素？（最多选3项）

保费价格

保险条款清晰度

三电系统（电池、电机、电控）保障

充电桩损失/责任险

自燃险

智能驾驶辅助功能相关保障

保险公司品牌与信誉

理赔速度与便捷性

增值服务（如免费道路救援、代步车）

Q6:与传统燃油车相比，您认为新能源车险的保费应如何定价？

应该更低

应该持平

可以稍高，但需提供针对性保障

不太清楚

Q7:您是否了解目前市场上针对新能源车的专属保险产品？

非常了解

有一定了解

听说过但不了解

完全不了解

Q8:您主要通过何种渠道了解或购买车险？

保险公司官网/APP

4S店/汽车经销商

保险代理人/经纪人

第三方互联网平台（如支付宝、微信）

朋友/家人推荐

Q9:您认为以下哪些是新能源车特有的、需要额外保障的风险？（最多选3项）

电池衰减导致的车辆价值损失

充电过程中的意外（如起火、电击）

因软件故障导致的车辆失控

公共充电桩兼容性问题导致的损失

智能驾驶系统误判引发的事故

车辆数据隐私泄露风险

Q10:如果有一款产品能保障电池健康度（如保证一定年限内电池容量不低于某一阈值），您是否有兴趣？

非常有兴趣

有一定兴趣

一般，取决于价格

没兴趣

Q11:您向亲友推荐您当前保险公司的新能源车险产品的可能性有多大？（0-10分，0分完全不会，10分极有可能）

选项1

Q12:您更倾向于以下哪种理赔服务方式？

线上全流程（拍照、定损、赔付）

线上报案，线下定损维修

传统电话报案，专人现场处理

Q13:除了基础保障，您还希望车险提供哪些增值服务？（最多选3项）

免费上门取送车维修

充电额度/电费补贴

电池检测与健康管理服务

事故后代步车或交通补贴

车辆软件OTA升级保障

绿色出行积分奖励

Q14:您是否愿意为更全面的新能源专属保障和更好的服务支付比传统车险稍高的保费？

非常愿意

比较愿意

一般，看具体保障内容

不太愿意

完全不愿意

Q15:对于新能源车险产品，您还有哪些具体的建议或期待？

填空1

Q16:您的年龄段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您所在的城市级别是？

一线城市（北上广深）

新一线/二线城市

三线及以下城市

Q18:您的个人税后年收入大致范围是？

10万元以下

10-20万元

20-30万元

30-50万元

50万元以上

新能源车险购买意愿与需求调研

介绍

本模板旨在提供新能源车险购买意愿与需求的标准化调研方案。帮助您精准了解用户保障需求、评估保费定价接受度、分析理赔服务偏好，适合保险公司、汽车厂商和金融研究机构进行产品优化与市场策略制定。

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