新能源保险购买意愿与客户满意度调查

新能源保险购买意愿与客户满意度调查

尊敬的先生/女士，您好！我们正在进行一项关于新能源保险购买意愿与满意度的市场研究。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解客户需求，优化产品与服务。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。感谢您的支持！

Q1:您目前是否拥有一辆新能源车（纯电动、插电混动等）？

是，已拥有

否，但计划在未来一年内购买

否，暂无购买计划

Q2:您目前拥有的新能源车品牌是？

特斯拉

比亚迪

蔚来

理想

小鹏

其他

Q3:您为爱车购买保险时，最主要的考虑因素是什么？

保险价格/保费

保险公司的品牌与信誉

保险条款的覆盖范围（如三电系统、自燃等）

理赔服务的便捷与效率

增值服务（如道路救援、充电服务）

Q4:您认为理想的新能源车专属保险应包含哪些核心保障？（可多选）

三电系统（电池、电机、电控）终身质保或专项保险

车辆自燃、起火损失险

充电桩损失及责任险

车辆智能辅助驾驶系统故障险

车辆贬值损失险

外部电网故障损失险

其他

Q5:您对当前市面上新能源车保险产品的了解程度如何？（1分=完全不了解，5分=非常了解）

分数

标签

Q6:您主要通过何种渠道了解或购买车险？

保险公司官网/APP

4S店/汽车经销商

保险代理人/经纪人

第三方互联网平台（如支付宝、微信）

朋友/家人推荐

Q7:基于您目前的认知，您有多大可能向朋友或同事推荐购买新能源车专属保险？（0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q8:您认为当前新能源车保险的保费水平如何？

过高，难以接受

略高，但可以接受

合理，与风险匹配

较低，性价比高

Q9:在理赔服务方面，您最看重哪些方面？（可多选）

理赔速度快

定损金额合理

流程简单透明

服务人员专业

支持线上全流程办理

维修网点质量高

Q10:如果保险公司提供基于您驾驶行为的UBI保险（安全驾驶可享更低保费），您是否愿意尝试？

非常愿意

可以考虑

不太愿意

完全不愿意

Q11:您是否愿意为保险附加的增值服务（如免费代客充电、电池健康检测）支付额外费用？

愿意

视服务内容和价格而定

不愿意

Q12:您对当前新能源车保险产品，最不满意的一点是什么？

填空1

Q13:您未来续保或购买新能源车保险时，更换保险公司的可能性有多大？

很大，会积极比较选择

一般，除非现有公司服务很差

很小，倾向于续保原公司

Q14:总体而言，您对目前为您服务的保险公司满意度如何？（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q15:您的年龄段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q16:您家庭的税后年收入大致范围是？

20万元以下

20-40万元

40-60万元

60-100万元

100万元以上

Q17:对于新能源车保险的未来发展，您还有哪些期待或建议？（选填）

填空1

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