制造业客户满意度与使用习惯调查问卷

Q1:您所在的企业属于哪个细分行业？

Q2:您在企业中担任的职位是？

Q3:您使用我们产品/服务（如：设备、软件、原材料等）的频率是？

Q4:您主要通过哪种渠道了解到我们的产品/服务？

Q5:您在选择供应商时，最看重以下哪些因素？（最多可选3项）

Q6:请对我们产品的整体质量与可靠性进行评分。（1分=非常不满意，5分=非常满意）

Q7:请对我们产品的技术性能与先进性进行评分。（1分=非常不满意，5分=非常满意）

Q8:请对我们产品的操作便捷性与人机交互进行评分。（1分=非常不满意，5分=非常满意）

Q9:我们的产品/服务在多大程度上满足了您的生产需求？

Q10:请对我们销售人员的专业性与响应速度进行评分。（1分=非常不满意，5分=非常满意）

Q11:请对我们技术/客服人员的支持能力与问题解决效率进行评分。（1分=非常不满意，5分=非常满意）

Q12:您认为我们的产品文档（如操作手册、技术参数表）是否清晰易懂？

Q13:请对我们产品的交货准时率与物流服务进行评分。（1分=非常不满意，5分=非常满意）

Q14:您有多大可能向您的同行或合作伙伴推荐我们的产品/服务？（0分=完全不可能，10分=极有可能）

Q15:未来，您希望我们在哪些方面进行改进或加强？（最多可选3项）

Q16:您对我们产品/服务还有哪些具体的意见或建议？

Q17:您是否愿意接受我们的后续回访，以进一步探讨合作细节？

Q18:（选填）如果您愿意接受回访，请留下您的称呼及联系方式（电话/邮箱）。