制造业客户满意度与消费偏好调查问卷

尊敬的客户，您好！为深入了解您的需求、持续改进我们的产品与服务，我们诚挚邀请您参与本次满意度与偏好调查。您的宝贵意见对我们至关重要，所有信息将严格保密，仅用于内部优化。感谢您的支持！

Q1:您与我们公司合作的主要业务领域是？

原材料采购

零部件/半成品采购

成品/设备采购

技术/工艺合作

售后服务合作

Q2:您与我们的合作年限是？

少于1年

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q3:基于您过往的整体合作体验，您有多大可能向您的同行或合作伙伴推荐我们公司？（0分代表“完全不可能”，10分代表“极有可能”）

选项1

Q4:请对我们公司产品的整体质量进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q5:请对我们公司产品的交付准时性进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q6:请对我们公司产品的价格竞争力进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q7:在选择供应商时，您最看重哪些因素？

产品质量与稳定性

价格与成本控制

交付准时性与柔性

技术创新与研发能力

售后服务与技术支持

品牌声誉与行业地位

供应链稳定性与风险管理

环保与可持续性表现

Q8:您主要通过哪种渠道了解新的制造技术或产品信息？

行业展会/研讨会

供应商/销售代表推荐

行业媒体/专业网站

同行/合作伙伴推荐

社交媒体/线上论坛

公司内部技术团队

Q9:您更倾向于哪种采购模式？

长期战略合作

按项目/订单采购

现货市场采购

寄售库存

其他

Q10:您认为我们公司在哪些方面有提升空间？

产品性能与定制化

报价响应速度与透明度

订单处理与物流效率

技术沟通与方案支持

售后问题响应与解决

合同条款与商务流程

其他

Q11:您对我们提供的技术文档（如规格书、图纸、操作手册）的清晰度和完整性是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q12:您认为我们的产品在环保和可持续性方面表现如何？

行业领先，是重要选择因素

表现良好，符合基本要求

表现一般，有待改进

关注较少，不是主要考量

不了解

Q13:未来1-2年，您所在公司可能增加投入的领域是？

自动化与智能制造

节能降耗与绿色制造

新材料应用

产品质量检测与追溯

供应链数字化

暂无明确计划

Q14:您希望我们未来推出哪些类型的新产品或服务？

填空1

Q15:您通常如何与我们公司的客服或技术支持人员沟通？

电话

电子邮件

在线客服/即时通讯

客户门户/系统

现场拜访

视情况而定

Q16:请对我们公司客服/技术支持人员的专业能力与响应速度进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q17:您是否愿意参与我们未来的产品测试或深度访谈，以帮助我们改进？

非常愿意

视具体情况而定

暂时没有兴趣

不愿意

Q18:请留下您对我们公司产品或服务的其他具体意见或建议（可选）

填空1

制造业客户满意度与消费偏好调查问卷

介绍

本模板旨在提供制造业客户满意度与偏好调研的标准化解决方案。帮助您评估NPS推荐度、分析供应商选择因素、洞察产品改进方向，适合制造业企业与B2B客户管理部门实现客户体验优化。

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