制造业购买决策因素与服务质量调查

尊敬的先生/女士：您好！我们正在进行一项关于制造业采购决策与服务质量的调查研究，旨在了解影响您采购决策的关键因素及对供应商服务质量的评价。您的宝贵意见将帮助我们提升行业服务水平。本问卷匿名填写，数据仅用于统计分析，请放心作答。感谢您的参与！

Q1:您在贵公司的采购决策中通常扮演什么角色？

最终决策者

主要建议者/评估者

使用者/需求提出者

信息收集者

不参与决策

Q2:贵公司所属的制造业细分领域是？

机械设备制造

汽车及零部件

电子电气

金属制品

化工材料

食品饮料

纺织服装

其他

Q3:在选择原材料、零部件或设备的供应商时，您最看重以下哪些产品本身的因素？

产品质量/可靠性

产品技术先进性/性能

产品价格

产品规格/型号的匹配度

产品认证与标准符合性

产品可定制化程度

产品交付周期

Q4:除了产品本身，以下哪些供应商相关的“软性”因素对您的采购决策影响较大？

供应商的品牌声誉与行业地位

供应商的财务状况与稳定性

过往的合作经验与信任度

供应商的技术支持与研发能力

供应商的地理位置与物流便利性

供应商的环保与社会责任表现

Q5:请对“产品质量的长期稳定性与一致性”在您决策中的重要性进行评分。（1分=非常不重要，5分=非常重要）

分数

标签

Q6:请对“供应商的报价透明度与公平性”在您决策中的重要性进行评分。（1分=非常不重要，5分=非常重要）

分数

标签

Q7:当面临“高质量但价格高”与“质量达标但价格低”的选择时，您的公司更倾向于？

始终坚持高质量优先

多数情况下选择高质量

视具体项目和预算而定

多数情况下选择性价比

始终坚持成本优先

Q8:在采购流程的哪个环节，供应商的服务质量尤为关键？

售前技术咨询与方案沟通

报价与合同谈判

订单处理与生产排期

物流配送与交付

安装调试与培训

售后维护与技术支持

投诉处理与问题解决

Q9:基于您最近的采购经历，您向同行推荐当前主要供应商的可能性有多大？（0分=绝对不会推荐，10分=极有可能推荐）

选项1

Q10:您认为当前供应商在“订单交付的准时率”方面表现如何？

非常出色，几乎从不延迟

比较好，偶有轻微延迟

一般，延迟情况时有发生

比较差，经常延迟

非常差，几乎总是延迟

Q11:您认为当前供应商在“售后技术响应速度与问题解决效率”方面表现如何？

响应迅速，解决彻底

响应较快，基本能解决

响应一般，解决过程较长

响应较慢，解决不彻底

响应迟缓，难以解决

Q12:请对您最近一次合作的供应商在“沟通顺畅度与专业性”方面的表现进行评分。（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q13:请对您最近一次合作的供应商在“提供增值服务（如库存管理建议、技术培训等）”方面的表现进行评分。（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q14:如果考虑更换或新增供应商，主要可能出于以下哪些原因？

现有供应商产品质量不稳定

现有供应商价格缺乏竞争力

现有供应商交货不及时

现有供应商服务态度差/沟通困难

现有供应商技术创新能力不足

公司寻求更优的供应链布局

引入竞争以获取更好条款

Q15:您主要通过哪些渠道发现和评估新的潜在供应商？（可多选思路，但本题设为单选以了解最主要渠道）

行业展会/技术交流会

同行/合作伙伴推荐

B2B平台/搜索引擎

供应商主动拜访推销

行业协会/出版物

招标平台

Q16:对于提升制造业供应商的整体服务质量，您最重要的建议是什么？

填空1

Q17:未来1-2年，贵公司在采购方面可能会更关注以下哪个趋势？

供应链的数字化与透明化

本地化/近岸供应链建设

绿色低碳与可持续采购

供应链的韧性与风险分散

对供应商的深度协同与整合

无明显变化

Q18:您是否还有其他关于采购决策或供应商服务的意见想补充？

填空1

制造业购买决策因素与服务质量调查

介绍

本模板旨在提供制造业采购决策与供应商服务质量评估的专业调研工具。帮助您分析关键采购因素、评估供应商表现、洞察行业趋势，适合制造企业的采购部门、供应链管理者和行业研究机构优化供应商选择与管理策略。

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