制造业产品功能需求与服务质量调查

尊敬的合作伙伴，您好！为持续优化我们的产品与服务，更好地满足您的需求，我们诚挚邀请您参与本次调查。您的宝贵意见对我们至关重要，所有信息将严格保密，仅用于改进工作。感谢您的支持！

Q1:您所在的企业主要属于哪个行业领域？

汽车制造

机械设备

电子电气

金属加工

化工材料

其他（请说明）

Q2:您在本公司担任的职务与产品/服务的关联度是？

产品研发/设计

生产/制造管理

采购/供应链

销售/市场

质量管理

其他职能

Q3:您与我们的合作年限是？

1年以下

1-3年

3-5年

5年以上

Q4:总体而言，您对我们当前产品功能满足您生产/业务需求的程度打几分？（1分：完全不满足，5分：完全满足）

分数

标签

Q5:在您看来，我们产品最需要加强或新增的功能模块是哪些？（可多选）

智能化/自动化控制

数据监测与分析

能耗效率优化

设备互联互通(IoT)

远程运维支持

安全防护功能

用户界面(UI)友好性

定制化开发能力

其他

Q6:您认为我们产品功能的更新迭代速度如何？

非常快，能紧跟技术趋势

较快，基本满足需求

一般，有待提升

较慢，经常滞后于需求

Q7:请为我们产品技术文档（如操作手册、API文档）的完整性与清晰度评分。（1分：非常差，5分：非常好）

分数

标签

Q8:当您遇到产品使用问题时，通常通过哪种渠道寻求技术支持？

电话热线

在线客服/IM

技术工程师邮件

客户门户网站/工单系统

现场服务

其他

Q9:您对我们技术支持的响应速度满意度如何？（1分：非常不满意，5分：非常满意）

分数

标签

Q10:您对我们技术支持人员解决问题的专业能力与效果满意度如何？（1分：非常不满意，5分：非常满意）

分数

标签

Q11:您希望我们提供哪些增值服务或培训？（可多选）

定期产品操作培训

高级功能应用培训

行业解决方案研讨会

预防性维护指导

备品备件快速供应

其他

Q12:我们提供的售后服务（如安装、维修、巡检）是否及时、可靠？

非常及时可靠

大部分情况及时可靠

一般，时有延迟

经常不及时或不可靠

Q13:您有多大可能将我们的产品或服务推荐给同行或合作伙伴？（0-10分，0分：完全不可能，10分：极有可能）

选项1

Q14:影响您推荐意愿的主要因素有哪些？（可多选）

产品性能与可靠性

功能创新性与前瞻性

性价比

服务质量与支持

品牌声誉

合作关系的长期稳定性

其他

Q15:您认为我们的产品价格与市场同类产品相比如何？

显著偏高

略高

具有竞争力

略低

显著偏低

Q16:您对我们未来1-2年的产品发展规划（如新功能、新技术方向）有何具体建议或期待？

填空1

Q17:请描述一次您印象深刻的（积极或消极的）服务体验，以及它如何影响了您的合作感受。

填空1

Q18:您未来与我们深化合作（如增加采购品类、尝试新解决方案）的意愿如何？

意愿非常强烈

有意愿，需评估具体条件

目前没有明确计划

意愿较低

制造业产品功能需求与服务质量调查

介绍

本模板旨在收集制造业客户对产品功能与服务质量的专业反馈。帮助您评估产品满意度、识别功能改进点、优化服务体系，适合制造业企业的产品、市场及客户服务部门用于深化客户合作与提升竞争力。

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