制造业价格接受度与客户满意度调查

制造业价格接受度与客户满意度调查

尊敬的客户：感谢您参与本次调查。本问卷旨在了解您对我们产品价格的接受度以及整体的服务满意度，您的宝贵意见将帮助我们优化定价策略、提升服务质量。本次调查预计耗时约5-8分钟，所有信息将严格保密，仅用于统计分析。

Q1:您所在的企业主要属于哪个行业领域？

汽车制造

机械设备

电子电气

金属加工

化工材料

其他

Q2:您在我们公司采购产品/服务的频率是？

首次采购

每季度1次或更少

每月1-2次

每月3次或更多

Q3:您采购我们产品的主要用途是？

直接用于最终产品生产

用于生产设备维护

用于研发测试

用于转售

其他

Q4:整体而言，您认为我们产品的价格水平如何？

非常有竞争力，低于市场平均水平

比较有竞争力，与市场平均水平相当

一般，略高于市场平均水平

缺乏竞争力，显著高于市场平均水平

不确定/不了解市场行情

Q5:请您对我们产品的性价比（产品质量与价格的匹配度）进行评分（1分表示非常不匹配，5分表示非常匹配）

分数

标签

Q6:在考虑价格的同时，您认为我们产品的质量稳定性如何？

非常稳定，始终符合预期

比较稳定，偶尔有小问题

一般，波动较大

不太稳定，经常出现问题

Q7:在采购决策中，除了产品价格，您最看重哪些因素？（最多选择3项）

产品质量与可靠性

交货准时率与周期

技术支持和售后服务

供应商的品牌信誉

付款方式的灵活性

定制化服务能力

最小起订量（MOQ）

其他

Q8:您对我们提供的报价透明度（如成本构成清晰度、无隐藏费用）满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q9:当市场价格波动时，我们与您的沟通是否及时、清晰？

总是及时清晰沟通

大多数情况下沟通良好

偶尔沟通不及时

很少主动沟通

从未就价格波动进行沟通

Q10:基于您整体的采购体验，您有多大可能向同行或合作伙伴推荐我们公司？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q11:您对我们销售人员的专业水平和服务态度满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q12:您对我们订单处理、物流配送的效率和准确性满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q13:当出现产品质量或交付问题时，我们售后团队的响应速度和解决效果如何？

响应迅速，解决彻底

响应尚可，基本能解决

响应较慢，解决效果一般

响应迟缓，问题难以解决

未遇到过此类问题

Q14:您认为我们在哪些方面有提升空间，以增强您的满意度？（最多选择3项）

进一步优化产品价格

提升产品质量一致性

缩短交货周期

加强售前技术咨询

改善售后服务响应

提供更灵活的付款条件

增加产品种类或规格

改进沟通的主动性

其他

Q15:综合考虑价格、质量、服务等因素，您未来与我们继续合作的意愿如何？

非常愿意，计划增加采购

比较愿意，维持现有合作

一般，视情况而定

不太愿意，考虑减少合作

非常不愿意，计划终止合作

Q16:请留下您对我们产品定价、服务质量或任何其他方面的具体意见或建议（选填）：

填空1

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