制造业服务体验消费行为调研

制造业服务体验消费行为调研

尊敬的参与者，您好！本问卷旨在深入了解您在采购或使用制造业服务过程中的体验与行为。您的宝贵意见将帮助我们更好地服务客户。问卷采用匿名方式，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。

Q1:您所在企业的行业属于？

汽车制造

机械设备

电子电气

化工材料

金属制品

其他

Q2:您在采购决策中的角色是？

最终决策者

技术评估者

采购执行者

使用者/操作者

财务审核者

其他

Q3:您通常通过何种渠道寻找和筛选制造业服务商/供应商？

行业展会/会议

搜索引擎（如百度、谷歌）

行业B2B平台（如阿里巴巴1688）

同行/合作伙伴推荐

供应商主动拜访/推广

其他

Q4:在选择制造业服务商时，您最看重哪些核心因素？

产品质量与可靠性

价格与成本控制

交货准时率与周期

技术能力与研发支持

售后服务与响应速度

企业资质与行业口碑

柔性生产与定制化能力

Q5:请对您最近一次合作的主要制造业服务商的“产品质量”进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:请对您最近一次合作的主要制造业服务商的“交货准时性”进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:综合考虑质量、价格、交期、服务等因素，您有多大可能向同行推荐这家服务商？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q8:在合作过程中，您遇到最多的问题是以下哪一类？

沟通不畅，信息传递有误

技术方案反复修改，确认周期长

生产过程中出现计划外变更或延误

产品质量未达预期或出现批次问题

售后问题响应慢或解决不彻底

基本未遇到重大问题

Q9:您倾向于通过哪些方式与服务商进行日常沟通与协作？

电话/微信等即时通讯

电子邮件

专用的供应商协同平台/ERP系统

定期现场会议

视频会议

其他

Q10:您认为目前制造业服务商在数字化服务（如在线订单跟踪、数据共享、远程技术支持等）方面做得如何？

非常先进，已全面应用

部分应用，但体验有待提升

刚刚起步，功能较为基础

几乎没有数字化服务

不了解

Q11:您希望未来制造业服务商在哪些方面进行改进或提供增值服务？

提供更透明的生产进度与物流信息

加强前期技术咨询与方案设计能力

提供更灵活的付款方式与金融支持

建立更高效的售后与问题处理机制

提供能耗/碳足迹等ESG相关数据

开放部分产能进行小批量、快速试制

其他

Q12:您所在企业未来1-2年，在制造业服务采购方面的预算趋势预计是？

显著增加

略有增加

基本持平

略有减少

显著减少

不确定

Q13:您是否愿意为获得更可靠的质量、更快的交期或更优的服务而支付一定溢价？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

非常不愿意

Q14:请简要描述一次您认为最满意（或最不满意）的制造业服务合作经历及其关键原因。

填空1

Q15:对于提升整个制造业的服务水平与协作效率，您还有哪些其他建议或期待？

填空1

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