制造业服务体验绩效满意度调查

制造业服务体验绩效满意度调查

尊敬的客户，您好！为持续提升我们的服务品质与绩效，特邀请您参与本次满意度调查。您的宝贵意见将是我们改进的重要依据，问卷匿名填写，感谢您的支持！

Q1:您与我公司的合作时长是？

少于1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q2:您与我公司的主要业务关系是？

原材料/零部件采购

产品代工/生产合作

设备/技术支持

物流/仓储服务

其他

Q3:请对我公司销售人员的专业能力与响应速度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:请对我公司技术/工程人员的专业支持与问题解决能力进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:请对我公司生产交付的准时性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:请对我公司所提供产品的质量稳定性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:请对我公司售后服务（如安装、维修、投诉处理）的及时性与有效性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:您认为我公司在以下哪些方面表现较为突出？（可多选）

产品质量可靠

交付周期准时

价格具有竞争力

技术支持专业

沟通响应及时

售后服务完善

流程规范透明

Q9:您认为我公司在以下哪些方面最需要改进？（可多选）

订单处理效率

产品质量控制

交付准时率

售后响应速度

技术沟通深度

报价透明度

合同执行规范性

其他

Q10:在遇到问题时，我公司相关人员的处理态度如何？

非常积极，主动解决

比较配合，能解决问题

一般，需要反复催促

比较消极，推诿责任

未遇到过问题

Q11:您认为我公司的沟通渠道（如邮件、电话、在线系统）是否畅通便捷？

非常畅通便捷

比较畅通

一般，有时联系不畅

不太畅通

非常不畅通

Q12:与我公司合作，对您自身业务的稳定性和发展帮助如何？

有很大帮助

有一定帮助

帮助一般

帮助较小

没有帮助

Q13:您有多大可能将我公司推荐给您的商业伙伴或同行？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q14:综合考虑质量、服务、价格等因素，您未来与我公司继续合作的意愿如何？

非常愿意，会扩大合作

愿意，维持现有合作

不确定，视情况而定

不太愿意，考虑减少合作

不愿意，将终止合作

Q15:请分享一个我公司服务让您印象深刻的正面或负面具体事例（可选）

填空1

Q16:您对我公司提升整体服务绩效，还有哪些具体的建议或期望？

填空1

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