制造业需求痛点与用户体验调查

尊敬的制造业同仁，您好！我们是专注于制造业服务优化的研究团队。为了更好地了解行业现状，识别核心需求与痛点，提升整体服务体验，特此邀请您参与本次问卷调查。您的宝贵意见将为我们提供至关重要的方向指引。本次调查预计耗时8-12分钟，所有数据仅用于统计分析，我们将对您的信息严格保密，感谢您的支持与参与！

Q1:请问您所在的企业主要属于哪个细分制造领域？

汽车及零部件

机械设备

电子电气

金属加工

化工/新材料

食品/饮料

纺织/服装

其他（请在下一题说明）

Q2:若上一题选择“其他”，请具体说明您所在的制造领域：

填空1

Q3:您在企业的角色/职位是？

企业主/总经理

生产/运营总监

技术/研发负责人

采购/供应链负责人

一线生产/技术员工

其他管理/支持人员

Q4:请对当前企业生产设备的整体自动化与智能化水平进行评分（1分表示非常低，5分表示非常高）

分数

标签

Q5:在日常生产运营中，您认为当前面临的最主要痛点是什么？（可多选）

设备维护成本高、故障频繁

生产效率低下，产能瓶颈明显

原材料/零部件供应不稳定或价格上涨

产品质量不稳定，良品率有待提升

一线技术工人招聘难、流动性大

生产数据采集困难，难以实现精细化管理

环保与安全合规压力大

订单波动大，生产计划难以安排

Q6:您认为哪个环节的信息化/数字化需求最为迫切？

生产执行与过程管理（MES）

设备互联与状态监控（IoT）

供应链协同与物流管理

质量检测与控制（QMS）

企业资源计划（ERP）深化应用

产品设计与研发（PLM）

暂时没有明确需求

Q7:请评估您企业当前所使用的生产管理软件或系统（如ERP/MES等）的易用性和满足度（1分表示非常差/完全不满足，5分表示非常好/完全满足）

分数

标签

Q8:在引入新的技术、设备或服务时，您最关注哪些因素？（可多选）

投资回报率（ROI）与成本

技术的成熟度与稳定性

供应商的实施与售后服务能力

与现有系统的兼容性与集成难度

技术的前瞻性与扩展性

对生产效率提升的明确效果

操作人员的学习与使用难度

Q9:在获取外部技术、设备或服务信息时，您主要通过哪些渠道？

行业展会/论坛

同行/朋友推荐

供应商主动营销

专业行业媒体/网站

搜索引擎主动查找

行业协会/政府推介

Q10:在与设备/软件/服务供应商合作过程中，曾遇到过哪些令人不满的体验？（可多选）

售前承诺与实际交付不符

产品/系统稳定性差，故障多

售后服务响应慢，解决问题效率低

培训不到位，员工难以掌握

后续升级或维护费用高昂

供应商对定制化需求支持不足

尚未有特别不满的体验

Q11:基于您过往的合作经历，您有多大可能向同行推荐您目前主要合作的设备/软件/服务供应商？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q12:您认为未来1-2年，企业最需要在哪个方向进行投入以提升竞争力？

生产自动化与机器人应用

工业互联网与数据分析

绿色制造与节能降耗

高端人才引进与培养

供应链韧性建设

新产品与新工艺研发

市场与品牌拓展

Q13:请描述一个您近期在工作中遇到的、最希望得到解决的具体问题或挑战：

填空1

Q14:总体而言，您对当前面向制造业提供的各类技术、产品及服务的用户体验满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q15:您希望未来的供应商或服务商在哪些方面做出改进？（可多选）

提供更灵活、透明的定价与付费模式

加强本地化、及时响应的服务支持

提供更详尽、真实的应用案例与效果数据

开放更多接口，便于系统集成与数据互通

提供更系统、落地的操作培训

组建更懂制造业的业务专家团队进行对接

其他（请在下一题说明）

Q16:对于上一题选择“其他”的改进建议，请具体说明：

填空1

Q17:您是否愿意参与后续的深度访谈或产品体验，以帮助我们更细致地了解需求？

愿意，可留下联系方式

暂时不考虑

Q18:若您愿意参与后续研究，请留下您的称呼及联系方式（电话/邮箱）：

填空1

制造业需求痛点与用户体验调查

介绍

本模板旨在提供制造业需求痛点与用户体验的标准化调研方案。帮助您识别核心运营痛点、评估数字化需求、分析供应商合作体验，适合制造业企业及技术服务商进行精准的市场洞察与服务优化。

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