制造业客户满意度与竞品调研问卷

制造业客户满意度与竞品调研问卷

尊敬的先生/女士，您好！我们正在进行一项关于制造业产品/服务的满意度与竞品情况的调研，旨在持续改进，为您提供更优质的服务。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您抽出宝贵时间参与！

Q1:您所在的企业属于哪个细分制造行业？

汽车及零部件制造

机械设备制造

电子电气制造

化工及原材料

食品饮料制造

其他

Q2:在过去一年中，您与【我方品牌名称】的合作频率如何？

频繁合作（每月多次）

定期合作（每月一次）

偶尔合作（每季度一次）

首次合作或试用

尚未合作

Q3:请对【我方品牌名称】产品的整体质量进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:请对【我方品牌名称】产品的交付准时率进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:请对【我方品牌名称】的技术支持与售后服务进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:请对【我方品牌名称】的报价合理性/性价比进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:您有多大可能向同行或合作伙伴推荐【我方品牌名称】？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q8:您在选择供应商时，最看重以下哪些因素？（最多选3项）

产品质量与稳定性

价格与成本

交货准时性与周期

技术能力与创新

售后服务与响应速度

品牌信誉与行业口碑

定制化与灵活性

地理位置与物流便利

Q9:在您所在的领域，除了我们，您还经常考虑或使用哪些主要竞争对手的品牌？

A品牌

B品牌

C品牌

D品牌

其他

无明显竞品

Q10:与主要竞争对手相比，您认为【我方品牌名称】在产品技术/性能上的表现如何？

明显领先

略有优势

基本持平

略有不足

明显落后

不了解

Q11:与主要竞争对手相比，您认为【我方品牌名称】在服务响应速度上的表现如何？

明显领先

略有优势

基本持平

略有不足

明显落后

不了解

Q12:您认为未来1-2年，您所在行业对【我方产品/服务类别】的需求趋势是？

显著增长

平稳增长

保持稳定

可能下降

不确定

Q13:您希望我们未来在哪些方面进行改进或加强？（最多选3项）

降低产品价格/成本

提升产品性能与可靠性

缩短交货周期

增强定制化开发能力

提供更全面的技术培训

优化售后服务体系

加强数字化服务（如在线下单、进度跟踪）

提供更灵活的付款方式

Q14:请简要描述一次您对我们产品/服务最满意的经历或亮点。

填空1

Q15:请简要描述一次您对我们产品/服务最不满意的经历，以及您当时的期望是什么？

填空1

Q16:您是否愿意在未来6个月内接受我们的进一步深度访谈，以探讨更具体的合作机会？

愿意，可提供联系方式

愿意，但需后续安排

暂不考虑

不确定

Q17:（若上题选择“愿意，可提供联系方式”）请留下您的姓名、公司及联系电话，我们将有专人与您联系。

填空1

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