制造业客户满意度与舆情监测调研问卷

感谢您参与本次调研。本问卷旨在了解您对我们产品与服务的真实感受，以及收集市场相关舆情信息，以帮助我们持续改进。您的回答将完全保密，仅用于统计分析。

Q1:您与我们的公司/产品属于哪种关系？

直接客户（采购/使用产品）

合作伙伴（经销商/代理商）

行业观察者/分析师

终端用户

其他

Q2:您接触或使用我们产品/服务的时长是？

少于6个月

6个月至1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:请从1到5分，评价您对我们产品整体质量的满意度（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q4:请从1到5分，评价您对我们产品交付准时性的满意度（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q5:请从1到5分，评价您对我们产品价格竞争力的满意度（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q6:请从1到5分，评价您对我们售后技术支持服务的满意度（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q7:从0到10分，您有多大可能向同行或朋友推荐我们的产品/服务？（0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q8:您通常通过哪些渠道了解行业或我们公司的相关信息？（可多选）

行业网站/论坛

社交媒体（如微信、微博、LinkedIn）

行业展会/会议

公司官网/新闻稿

同行/朋友推荐

专业报刊/杂志

其他

Q9:在您看来，我们产品的主要优势体现在哪些方面？（可多选）

产品质量可靠

技术领先/创新

性价比高

交货周期短

定制化能力强

售后服务完善

品牌信誉好

其他

Q10:您认为我们目前最需要改进的方面是？（可多选）

产品质量稳定性

新产品研发速度

价格策略

订单处理与交付效率

售后响应速度

技术文档与培训

沟通与信息透明度

其他

Q11:过去一年中，您是否在公开渠道（如网络、行业会议）看到或听到关于我们公司的讨论？

经常看到

偶尔看到

很少看到

从未看到

不确定

Q12:如果看到相关讨论，其整体倾向是？

以正面评价为主

正面与负面评价相当

以负面评价为主

多为中性信息/咨询

不适用/未关注

Q13:您最近一次接触到的关于我们公司或产品的具体讨论内容是什么？（例如：在哪个平台看到了什么评价或新闻）

填空1

Q14:您认为行业内对我们的品牌形象普遍认知如何？

技术领先的创新者

质量可靠的合作伙伴

高性价比的供应商

服务响应较慢的传统企业

不太了解/没有鲜明印象

Q15:您更希望我们通过哪些方式与您保持沟通和信息更新？（可多选）

定期产品/技术简报邮件

客户专属门户网站/APP

销售人员定期拜访

线上技术研讨会/直播

行业展会面对面交流

社交媒体官方账号

其他

Q16:请从1到5分，评价您对我们处理客户投诉或反馈的满意度（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q17:与主要竞争对手相比，您认为我们的综合竞争力处于什么水平？

明显领先

略有领先

基本持平

略有落后

明显落后

不了解

Q18:您认为我们未来应重点拓展哪个产品或市场领域？

填空1

Q19:您是否会考虑在未来6-12个月内增加与我们公司的合作或采购？

肯定会

可能会

不确定

可能不会

肯定不会

Q20:对于提升您的满意度和加强双方合作，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

Q21:您是否愿意参与我们后续的深度访谈或产品测试？

愿意

可以考虑

不愿意

Q22:如果愿意参与后续研究，请留下您的称呼及联系方式（邮箱或电话），此项为可选。

填空1

制造业客户满意度与舆情监测调研问卷

介绍

本模板旨在提供制造业客户满意度与市场舆情的一体化调研解决方案。帮助您评估产品质量、监测品牌声誉、收集改进建议，适合制造企业、市场研究机构和客户关系管理部门进行精准的客户洞察与战略优化。

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