制造业使用意愿客户满意度调查

制造业使用意愿客户满意度调查

尊敬的客户，您好！感谢您参与本次关于制造业产品/服务使用意愿与满意度的调查。您的宝贵意见将帮助我们持续改进，为您提供更优质的产品与服务体验。本次调查预计耗时5-8分钟，所有信息将严格保密，仅用于统计分析。请根据您的实际情况填写。

Q1:您与我们的合作时长是？

少于6个月

6个月至1年

1年至3年

3年至5年

5年以上

Q2:您主要采购或使用我们公司的哪一类产品/服务？

核心生产设备

自动化系统/软件

关键零部件/原材料

技术咨询与维护服务

其他

Q3:请对您最近一次采购/使用我们产品的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:与同行业其他供应商相比，您认为我们产品/服务的性价比如何？

远高于平均水平

略高于平均水平

处于平均水平

略低于平均水平

远低于平均水平

Q5:您认为我们产品/服务的主要优势体现在哪些方面？（可多选）

产品质量稳定可靠

技术先进/性能领先

价格具有竞争力

交付准时

售后服务响应及时

技术培训与支持到位

品牌信誉好

其他

Q6:您认为我们产品/服务目前最需要改进的方面是？（可多选）

产品性能/功能

产品价格

交付周期

售后服务响应速度

售后服务专业度

技术文档与培训

沟通渠道与效率

其他

Q7:当您需要技术支持或售后服务时，我们的响应速度如何？

非常及时，远超预期

比较及时，符合预期

一般，有待提升

比较慢，影响使用

非常慢，严重影响生产

Q8:我们的技术人员解决问题的能力如何？

非常专业，能快速彻底解决问题

比较专业，基本能解决问题

一般，有时需要反复沟通

不够专业，解决问题效率低

非常不专业，无法有效解决问题

Q9:我们的产品操作手册、技术文档是否清晰易懂？

非常清晰，非常有帮助

比较清晰，基本够用

一般，部分内容不易理解

比较混乱，查找信息困难

非常缺乏，几乎没有帮助

Q10:您有多大可能向您的同行或合作伙伴推荐我们的产品/服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q11:您未来一年内，从我们公司增加采购的意愿如何？

非常愿意，计划大幅增加

比较愿意，会适度增加

保持现有采购规模

可能会减少采购

不确定

Q12:您主要通过哪些渠道了解我们的新产品/技术信息？（可多选）

销售人员拜访

公司官网/产品手册

行业展会/技术研讨会

客户成功案例/口碑

社交媒体/行业媒体

电子邮件/ newsletters

其他

Q13:您认为我们与您的沟通频率和方式是否合适？

非常合适，沟通充分高效

比较合适，基本满足需求

一般，有待优化

不太合适，有时过多或过少

非常不合适，沟通不畅

Q14:您对我们公司未来在产品研发、服务提升或合作模式方面，有什么具体的建议或期望？

填空1

Q15:您所在的企业规模是？

小型企业（员工<100人）

中型企业（员工100-999人）

大型企业（员工≥1000人）

Q16:您在企业中主要负责的领域是？

生产/制造管理

采购/供应链管理

技术/研发

设备/运维管理

综合管理/决策

其他

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