制造业客户推荐意愿与竞品调研

尊敬的先生/女士，您好！我们正在进行一项关于制造业产品/服务的市场调研，旨在了解您的推荐意愿以及对主要竞品的看法。您的宝贵意见对我们的持续改进至关重要。本次问卷预计耗时5-8分钟，所有信息将严格保密，仅用于统计分析。感谢您的参与！

Q1:请问您所在的企业属于以下哪个制造业细分领域？

机械装备制造

电子电气制造

汽车及零部件制造

化工及新材料制造

金属制品加工

食品/医药制造

其他

Q2:您在贵公司的职位角色是？

企业主/高管

采购/供应链负责人

生产/技术/研发负责人

设备/运维主管

其他

Q3:在过去的12个月中，贵公司是否曾采购过【请根据调研核心产品定义，此处可替换为“工业自动化设备”、“核心零部件”、“工业软件”等】？

是

否

Q4:在您最常采购的【产品类别】中，您主要考虑哪些供应商？（可多选，此处为单选题过渡，实际由下一题收集）

A品牌（我方）

B品牌

C品牌

D品牌

其他品牌

Q5:在选择【产品类别】供应商时，您最看重哪些因素？（请选择最重要的3-5项）

产品价格

产品质量与可靠性

技术先进性/性能

交货周期与准时率

售后服务与技术支持

品牌声誉与行业口碑

定制化能力

付款方式与账期

长期合作稳定性

Q6:基于您最近的合作体验，您向同行或合作伙伴推荐【A品牌（我方）】的可能性有多大？（0分表示“完全不会推荐”，10分表示“极有可能推荐”）

选项1

Q7:请对【A品牌（我方）】的以下方面进行满意度评分（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）

分数

标签

Q8:您认为【A品牌（我方）】在“产品质量与可靠性”方面的表现如何？

1分

2分

3分

4分

5分

Q9:您认为【A品牌（我方）】在“售后服务与技术支持”方面的表现如何？

1分

2分

3分

4分

5分

Q10:您认为【A品牌（我方）】在“产品价格竞争力”方面的表现如何？

1分

2分

3分

4分

5分

Q11:在您看来，【A品牌（我方）】最主要的竞争对手是？

B品牌

C品牌

D品牌

其他（请注明）

没有明确的主要对手

Q12:相较于【上一题您选择的竞品】，您认为【A品牌（我方）】的主要优势在于？

技术更领先

质量更稳定

服务更及时

性价比更高

品牌信誉更好

无明显优势

Q13:相较于【A品牌（我方）】，您认为【上一题您选择的竞品】的主要优势在于？

技术更领先

价格更低

交货更快

本地化服务更好

与现有系统兼容性更强

无明显优势

Q14:如果【A品牌（我方）】希望提升您的推荐意愿，最应该优先改进的方面是？

降低产品价格/优化成本

提升产品性能与技术参数

缩短交货周期

加强售后响应与现场支持

提供更灵活的付款方式

加强客户培训与交流

Q15:您通常通过哪些渠道了解制造业新产品或供应商信息？（可多选）

行业展会/技术研讨会

同行/合作伙伴推荐

行业媒体/专业网站

销售人员主动拜访

搜索引擎/线上广告

行业协会/商会

Q16:未来一年，贵公司在【相关产品类别】上的采购预算预计会如何变化？

显著增加

略有增加

基本持平

略有减少

显著减少

不确定

Q17:贵公司是否有计划引入新的【相关产品类别】供应商以优化供应链？

是，正在积极寻找

是，持开放态度但未主动寻找

否，对现有供应商很满意

否，暂无更换计划

Q18:对于【A品牌（我方）】的产品或服务，您是否有任何具体的赞扬、批评或改进建议？

填空1

Q19:您是否愿意接受我们的后续深度访谈，以便更详细地探讨您的观点？（如愿意，请留下您的称呼及联系方式，如邮箱或电话）

填空1

制造业客户推荐意愿与竞品调研

介绍

本模板旨在提供制造业客户满意度与竞品分析的标准化调研方案。帮助您评估客户推荐意愿、收集竞品对比信息、识别关键改进点，适合制造业企业的市场、销售和产品部门进行客户洞察与策略优化。

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